Los tweens
Niños y niñas de 10 a 14 años, que se encuentran en etapa de transición entre la niñez y la adolescencia.
Radiografía
• Son niños que empiezan a asumirse como consumidores. Esto hace que en
muchas de sus elecciones de compra busquen un sentido de identidad y
pertenencia.
• Comienzan a presentar síntomas de rebeldía hacia sus padres. Buscan
ser aceptados por sus amigos y compañeros de escuela, y empiezan a
sentir la presión por verse bien, ser populares y estar a la moda.
• Viven en un mundo de tecnología y reparten su tiempo entre la
televisión, Internet, los videojuegos y los teléfonos celulares. Han
crecido en un mundo de información y conocimiento, y tienen a su alcance
infinitas opciones de entretenimiento. Por eso, su lapso de atención es
muy reducido, lo que muchas veces dificulta la comunicación.
Tendencias
• En Estados Unidos, estos pequeños consumidores significan un mercado
de más de US$160,000 millones al año, con ventas de productos como
juguetes, videojuegos, alimentos y bebidas, películas, ropa y
accesorios, cosméticos y artículos escolares.
• Para las empresas, éste es un nicho de mercado altamente rentable,
que además se caracteriza por su constante renovación. La búsqueda por
lo nuevo es un valor importante para estos consumidores, por lo que el
marketing de productos novedosos adquiere un lugar especial. Muchos
productos tradicionales pueden encontrar aceptación si se comercializan
con una imagen nueva o con una edición limitada.
Claves para conquistarlos
• En el caso de las niñas, que empiezan a tener una mayor
conciencia sobre su aspecto físico y su cuidado personal, algunos de los
productos con más demanda son ropa, zapatos, accesorios y cosméticos.
Las tweens buscan variedad y originalidad en estos artículos, así como
comodidad. Además, debido a su crecimiento físico requieren
constantemente de productos nuevos.
• La tecnología también es un área a tener en cuenta, particularmente
para los niños. Los videojuegos y teléfonos celulares tienden a ser los
más solicitados. Además, a esta edad muchos menores comienzan a navegar
por Internet y abren su primera cuenta de correo electrónico. Como
complementos, podemos mencionar los tonos para celulares, los accesorios
electrónicos, la música MP3 y los DVDs de películas y series de
televisión.
• Debido a que se trata de un mercado de niños, siempre será
recomendable una campaña de marketing justa, honesta y respetuosa. En
ese sentido, hay que evitar las estrategias de venta dura o la
manipulación en la que a veces caen algunas empresas.
LAS MUJERES EJECUTIVAS
Profesionistas de 27 a 55 años, que han desarrollado una carrera y son económicamente independientes.
Radiografía
• Son mujeres altamente competitivas y muy dedicadas a su trabajo.
Tienden a ahorrar y a buscar el máximo rendimiento de los productos que
consumen. Saben administrar su dinero y muchas veces llevan el control
financiero de sus familias.
• Al mismo tiempo, a veces hacen compras impulsivas y adquieren
productos que son símbolos de éxito. Buscan prestigio y estatus, por lo
que a medida que avanzan en sus carreras refinan su estilo. Valoran la
exclusividad y la distinción.
• Responden fuertemente a las promociones y ofertas, a la vez que
generan mucha recomendación de boca en boca entre sus compañeras y
amigas.
Tendencias
• Las mujeres representan hoy más del 50% de la población nacional. Por
otro lado, las universidades e instituciones de educación superior
muestran una matrícula mayor de mujeres que de hombres, con niveles de
hasta el 70%, y la planta laboral en las grandes empresas ya refleja
esta tendencia.
• Según estudios realizados en México y EEUU, las mujeres que trabajan
compran hasta el 80% de los bienes domésticos. Por otro lado, dado que
la edad promedio en que muchas mujeres contraen matrimonio se ha
desplazado hacia los 30 y hasta los 40 años, en muchos casos la compra
de bienes importantes como automóviles y departamentos ya son asumidos
por mujeres solas.
• Por otra parte, muchas mujeres ejecutivas asumen frecuentemente los
roles asociados al padre de familia, como en el caso de madres solteras,
mujeres divorciadas o solteras.
Claves para conquistarlas
• Además de las compras comúnmente asociadas a las consumidoras del
sexo femenino (como ropa, accesorios y regalos), las mujeres
profesionistas realizan adquisiciones en otras categorías, como
vacaciones, automóviles, bienes raíces, muebles y seguros.
• De acuerdo con la revista Fortune, las cinco industrias de mayor auge
en el mercado femenino son los alimentos orgánicos y bajos en calorías,
el cuidado de la salud, la cosmetología, las telecomunicaciones y la
capacitación empresarial y personal.
• Las ventas por Internet son uno de los medios de promoción y
distribución más atractivos para este nicho, ya que ahorra tiempo en la
búsqueda de productos y permite la comparación de precios desde la
comodidad de la oficina o el hogar. La privacidad es un valor adicional
de este modelo, especialmente si se refiere a productos de consumo
personal, regalos o de lujo.
Las personas con sobrepeso
Hombres y mujeres de todas edades, que se ven afectadas en su autoestima y su estilo de vida por ser obesos.
Radiografía
• Existen dos tipos de obesos en cuanto a su actitud con respecto al
sobrepeso: aquellos que desean bajar de peso y constantemente están
probando dietas y alimentos bajos en calorías; y los “gordos” resignados
o, incluso, orgullosos de serlo.
• En el primer caso, los hábitos de consumo de alimentos suelen ser
erráticos, con cambios dramáticos entre productos dietéticos y otros
cargados de calorías. Son personas preocupadas por el contenido
nutritivo y calórico de los alimentos, pero que también valoran el sabor
y el tamaño de las porciones.
• A los obesos resignados les desagradan los regímenes restrictivos.
Buscan ropa de tonos negros y cortes sueltos para esconder los kilos de
más y sentirse cómodos. Además, rechazan la cultura de éxito promovida
por las revistas de modas y de entretenimiento, debido a los estándares
de belleza de personas muy delgadas que idealizan.
Tendencias
• Los índices de obesidad en el mundo son cada vez más altos, debido a
la mala alimentación de gran parte de la población con comidas rápidas y
alimentos procesados. De acuerdo con cifras de la Secretaría de Salud,
casi el 30% de los mexicanos son obesos, y a mayor edad, bajar de peso
se vuelve más difícil.
• A la par de este fenómeno, la industria de las dietas y los
suplementos alimenticios es una de las más rentables. Su crecimiento
anual a nivel mundial es del 9 por ciento.
• Existen muchas empresas que han sabido capitalizar el orgullo de ser
obeso. Por ejem-plo, la cadena estadounidense Casual Male Retail Group,
que se especializa en ropa para hombres altos y gordos, ya tiene 500
tiendas.
Claves para conquistarlos
• A la hora de diseñar una oferta atractiva de alimentos para
este mercado, hay que distinguir entre productos bajos en grasas,
reducidos en calorías, saludables y orgánicos. Todas estas categorías se
venden muy bien.
• El modelo de privación y sacrificio que caracterizó a muchas dietas
del pasado ha dejado de ser negocio. Los consumidores obesos de hoy
buscan bajar de peso con alimentos que ofrezcan un balance ideal entre
sabor y bajas calorías.
• A diferencia de Europa y Sudamérica, en EEUU muchas tiendas ofrecen
tallas “extra”, “doble extra” y hasta “triple extra”. Y es algo que
sigue faltando en México. Una persona con problemas de obesidad que
encuentre una marca de ropa que le ofrezca amplitud de tallas, comodidad
pero también moda estará muy cerca de convertirse en un cliente
frecuente y leal.
Los cibernautas
Hombres y mujeres de 17 a 45 años, que pasan la mayor parte de su tiempo conectados a Internet.
Perfil
• Generalmente son estudiantes y profesionistas. La característica
principal de los ciudadanos del ciberespacio es su deseo por expresarse
libremente, mantenerse comunicados y revelar su vida y sus emociones de
manera electrónica.
• En Internet, asumen diversos roles según las aplicaciones que estén
utilizando, desde personajes en juegos de vida virtual como Second Life
hasta moderadores en foros de discusión. En este sentido, son agentes
activos de creación de contenido. Muchos de ellos escriben blogs, a la
vez que comentan y debaten otros artículos. También pueden crear videos o
audiovisuales para YouTube, colaborar en la enciclopedia colectiva
Wikipedia y comentar sus últimas vacaciones en redes sociales como
Facebook.
• A pesar de que la mayoría de estos individuos trabaja o pasa gran
parte de su tiempo solo, el sentido de comunidad es un factor importante
para ellos.
Tendencias
• La mercadotecnia virtual y el “efecto viral” son la manera más
poderosa para transmitir mensajes promocionales en este segmento. Se
trata de “infectar” al mayor número de usuarios, quienes a su vez
“contagiarán” a otros usuarios al retransmitir el mensaje.
• Los medios sociales como Facebook, Hi5 o MySpace son herramientas que
combinan la tecnología, la interacción social y la transmisión de
texto, video y audio entre redes de amigos y conocidos. Cada vez más
empresas buscan promocionar sus productos y servicios a través de las
recomendaciones, ya que representan un medio más segmentado y a veces
hasta de mayor credibilidad que los medios masivos.
Claves para conquistarlos
• Lo primero es tener un sitio Web profesional y divertido. Todos los
mensajes que lances al ciberespacio deben incluir el link hacia tu
sitio.
• La clave es generar lo que se conoce como “buzz”, es decir, emoción,
ruido y expectativa acerca de tu producto o servicio. Con la posibilidad
que brinda Internet de crear mensajes multimedia se pueden incluir
toques de audacia, provocación y humor, para generar un mayor interés.
• Es importante identificar a los bloggers más populares dentro de tu
mercado meta y contactarlos de manera directa. Los mensajes deben ser
personalizados y directos, con un lenguaje casual e informal.
Simplemente, se trata de decir: “Me gusta lo que comentas acerca de tal o
cual tema y comparto contigo este link. Ojalá puedas correr la voz con
tus amigos y conocidos”. Si haces esto de manera sistemática y con una
buena estrategia de comunicación, el resultado será notorio.
Los turistas de salud
Adultos de 50 a 70 años, que viajan para encontrar nuevos tratamientos
contra las enfermedades y malestares asociados con la vejez.
Perfil
• Además de tratamientos contra enfermedades específicas, este
grupo también busca experiencias que reduzcan el estrés y maximicen su
vitalidad. Tienden a tener presupuestos amplios y mucho tiempo libre.
Generalmente viajan en pareja o en grupo.
• Podemos hacer dos clasificaciones de estos turistas: por el tipo de tratamiento y por el tipo de viaje.
Por tipo de tratamiento
1. Turismo médico tradicional: incluye los servicios
médicos de instituciones de gran prestigio (en Estados Unidos, es el
caso de las ciudades de Houston o Rochester, sede de la Clínica Mayo).
2. Turismo médico alternativo: medicina natural,
homeopatía, curación espiritual y terapias basadas en los minerales, las
flores y el agua.
Por tipo de viaje
1. Turismo médico preventivo: tratamientos para el
buen mantenimiento del organismo a través de sesiones de ejercicio
físico, masajes, estancias en spas y chequeos médicos.
2. Turismo médico reparativo: comprende terapias específicas y tratamientos especializados.
Tendencias
• Éste es uno de los fenómenos de mayor crecimiento en la industria
médica, y México no se quedó afuera de la tendencia. En Centroamérica,
un país que está sumando puntos en este mercado es Panamá. En otras
regiones, además de EEUU se destacan Canadá y la India.
• En países como EE.UU., el gasto per capita en salud del consumidor promedio ha aumentado ocho veces desde 1980.
• Los lugares vacacionales tradicionales se muestran como zonas ideales
para pasar periodos de convalecencia. Tanto el clima como la
hospitalidad son factores que contribuyen a que México se posicione como
un destino importante en salud.
Claves para conquistarlos
• Los empresarios y emprendedores, tanto del sector turístico como del
sector médico, deben unir esfuerzos y crear nuevas opciones para
prevenir y tratar las enfermedades más comunes, tales como el cáncer, la
diabetes o incluso la depresión.
• No hay que olvidar los servicios complementarios como la
alimentación, ya que estos turistas buscan comidas saludables, sabrosas y
enriquecidas con complejos vitamínicos. Tampoco los servicios de
enfermeras y asistentes, y los productos de cuidado personal como
cosméticos, cremas y lociones dermatológicas.
• Independientemente del tipo de terapia que se ofrezca, se pueden
añadir experiencias de relajación en saunas o temascal. La hidroterapia,
aromaterapia y masajes son servicios que también encontrarán demanda en
este mercado.
fuente:soyentrepeneur