Jamie Oliver... Un talento extraordinario.

Nacido en la ciudad de Clavering, Essex, desde pequeño tuvo contacto con la preparación de alimentos en el pub que pertenecía a sus padres, The Cricketers. Estudió en el Newport Free Grammar School, que dejó a los 16 años de edad, para continuar en el Westminster Catering College.

Su primer trabajo fue como pastelero en el restaurante Antonio Carluccio's Neal Yard, donde también adquirió experiencia en la preparación de comida italiana. Después se mudó al restaurante The River Café en el distrito Hammersmith y Fulham en Londres como ayudante del jefe de cocina. Allí fue descubierto por la BBC, que lo transformó en un personaje mediático en su programa El Cocinero Desnudo ("The Naked Chef") en 1998.

El exótico nombre pretendía aludir a la sencillez de los ingredientes en la preparación de alimentos. El éxito del programa lo lanzó al estrellato. Continuó realizando numerosos programas hasta la actualidad (2009).
Entre sus programas destaca el proyecto Fifteen, orientado a educar a jóvenes en situación desventajosa.

El proyecto se ha extendido a otras ciudades y países : Ámsterdam (2004), Newquay,  Cornualles (2006) y Melbourne (2006).

Otro proyecto es Jamie's School Dinners, transmitido por Channel 4 en 2005, orientado a mejorar la calidad de la comida en los establecimientos educacionales.

El programa lo hizo entrar en conflicto con importantes firmas de catering y también con algunos padres.

Gracias a su exito televisivo ha lanzado otro proyecto aún más ambicioso: Ministry of Food.

 Un intento de lograr que los britanicos abandonen sus pesimos habitos alimentarios mediante el aprendizaje de platos sencillos y sanos.

Ha escrito varios libros de cocina y hecho apariciones en televisión.

Todo un personaje que esta cambiando al mundo.

Tips Efectivos de Negociaciòn.

Cerrar un trato es cosa de todos los días. Pero en el mundo de los negocios esto resulta esencial si se quiere tener éxito. Es tal la importancia de llegar a un acuerdo que un fracaso puede causarle tanto daño a una compañía como si perdiera a sus principales clientes.

Si bien la mayoría de las estrategias de negociación parecen basarse en el sentido común, no es raro que la gente quede atrapada por la emoción del momento y pase por alto sus instintos básicos. Emoción, suerte y magia no tienen lugar a la hora de establecer un convenio. Se requiere un corazón de acero, hacer la tarea, tener experiencia callejera y disciplina sin tregua. Éstas son las claves que sacarán a relucir tu habilidad para obtener el mejor acuerdo posible y bajo cualquier circunstancia.

Aunque los negociadores experimentados a veces definen sus métodos como una especie de “estira y afloja”, en realidad es un término equivocado para definir un proceso en el cual con frecuencia las apuestas son extremadamente altas. Deja tu ego en la puerta y mantén la vista fija en el resultado final todo el tiempo. De eso se tratan los negocios. 

La preparación es la clave
Investiga a tu contraparte para que puedas tanto identificar sus debilidades como capitalizar tus fortalezas. Si la otra persona con la que te sentarás a la mesa se caracteriza por ser experimentada, eso también significa que tiene una historia que puede contener información útil. Si es posible, habla con quienes han tratado asuntos de negocios con él o ella en el pasado.

Si eres el comprador, tu representante debe ser alguien que esté familiarizado con el producto o servicio que será el objeto de la negociación. Si la otra parte siente que eres débil en este tipo de detalles, podrías ser víctima de alguna técnica diseñada para crear ansiedad e incertidumbre.

Recuerda que la psicología juega un papel fundamental en tu habilidad para sacar el mayor provecho posible de la falta de preparación de la contraparte y anticipar su siguiente movimiento. De ahí que la mayoría de los negociadores tiene en mente un fin antes de comenzar las pláticas.

Los objetivos deben basarse en expectativas realistas, considerando todas las variables que sin duda surgirán, como presupuestos limitados, políticas de la administración, presión para alcanzar metas de ventas, etc. Toma en cuenta que durante la negocia-ción puede haber cambios de estrategia en ambos lados.

Un consejo más: antes de sentarte a la mesa, asegúrate de que la otra persona tiene absoluto poder para asumir compromisos.

Diseña una estrategia
A todo acuerdo se aplican ciertos principios básicos. Para empezar, la primera oferta es por lo general la más importante y constituye el punto de partida para juzgar y comparar las propuestas subsecuentes. Si bien nunca obtendrás lo que pediste, lo primero que pongas sobre el escritorio tiene que ser fuerte y agresivo.

Una vez que haces una oferta, espera a que ésta sea aceptada o rechazada. O plantea una contraoferta que mantenga abierto el proceso. Si no es bien recibida y te piden que des una nueva y mejor, no caigas en la trampa. Eso equivaldría a pactar contigo mismo; cosa que nunca debes hacer.

El precio de partida es sólo eso, y normalmente incluye un colchón o margen para maniobrar durante las negociaciones. Mientras tu propuesta no sea ridícula, la otra parte continuará con la esperanza de alcanzar una cifra mejor. Como comprador, nunca des a conocer tu presupuesto u otras limitaciones.

Uno de los trucos favoritos de los vendedores es replantear las especificaciones de su producto o servicio a fin de mostrarlo como algo que vale más que su precio de venta. En cambio, tú buscas la mejor opción que puedas obtener por el dinero con el que cuentas. Por lo tanto, sigue una estrategia que contemple la posibilidad de gastar menos de lo que habías planeado originalmente.

En el desarrollo de las pláticas, busca pistas como movimientos corporales, palabras clave en el discurso y reacciones a lo que dices. Prepárate para suspender o cancelar el proceso si sientes que las cosas no van a ningún lado o si la contraparte no mueve un grado su posición. Muestra de forma abierta tu desaprobación a continuar bajo esas condiciones.

Sé paciente, incluso si la otra persona no lo es. Esto puede resultar difícil para los apasionados de la gratificación instantánea. Pero lo último que quieres es que el otro piense que estás desesperado por cerrar rápido el trato. Se vale ceder en algo que no perjudique tu posición en la negociación.

Encuentra tu punto fuerte
Además de explotar las debilidades de la otra parte, concéntrate en aprovechar tu principal fortaleza. Si eres el único proveedor disponible de un producto en particular tienes una gran ventaja sobre el tablero. O bien, si las condiciones económicas han creado un mercado en el cual el artículo que vendes tiene mucha demanda y el suministro es escaso, eso te dará mayor poder de negociación para fijar el precio de venta.

Por otro lado, si eres un comprador en una economía deprimida, tienes la ventaja de que la oferta es alta y la demanda escasa. La situación del mercado inmobiliario en Estados Unidos a finales de 2008 y 2009 es un ejemplo clásico de lo que sucede cuando la oferta supera ampliamente la demanda. Por lo que los precios caen de manera drástica.

Así que para sacar ventaja, crea una base sólida demostrando tu conocimiento y experiencia en cuanto al tema de la negociación. Esto podría intimidar a los del otro bando y ponerlos en su lugar antes de que tengan oportunidad de demostrar su propia credibilidad. Toma la iniciativa y lleva las cosas en la dirección que quieras.

Prepara tu oferta
Ésta es mucho más que sólo una cantidad de dinero. Debe abarcar todos los elementos de negociación y comúnmente constituye la base de un contrato que formaliza el acuerdo. Si haces una propuesta sin asegurar todas las especificaciones, más tarde podrías descubrir que no había entendimiento con la otra parte.

La base del proceso debe incluir: una oferta de precio (en la denominación adecuada), un compromiso de trabajo (y su alcance), esquema de entrega, incentivos, garantías específicas (si las hubiera), términos y condiciones y cualquier documento de referencia que deba incorporarse. Para evitar malos entendidos, presenta todo por escrito.
Intercambiar un elemento por otro –como un precio más bajo a cambio de un cronograma de entrega más relajado– es una táctica habitual. Pero estos detalles debes guardarlos hasta que los necesites para cerrar el trato y obtener el precio que quieres. Aunque al principio tus movimientos se centren en el costo, en tu mente mantén en primera fila el resto de los elementos del acuerdo.

No te sientas presionado para aceptar contratos al vapor que te hayan presentado como “el estándar en la industria” o algo que “siempre usamos”. Todo, incluyendo la letra pequeña, está sujeto a modificaciones. Si la otra parte se niega a cambiar ciertos términos clave, con-templa la posibilidad de retirarte.

Busca una solución ganar-ganar
A lo largo de toda la negociación, trata de determinar cuál crees que pudiera ser una solución aceptable para la contraparte. Quizá sea una combinación de diversas cosas que no necesariamente se relacionan sólo con el precio. Por ejemplo, la fecha de entrega o la calidad del producto.

Entender las prioridades del otro lado es tan importante como comprender las tuyas, así que imagina lo que harías si estuvieras en sus zapatos. Al integrar tus propuestas, trata de satisfacer algunas de sus prioridades si esto no debilita tu posición general. Prepárate para ceder en las cosas pequeñas a cambio de las grandes que no estás dispuesto a otorgar. Conoce tus límites y qué tan lejos estás dispuesto a ir en todos los aspectos del proceso.

Asegúrate de llegar a un buen acuerdo en donde ambos bandos se beneficien. Esto es esencial si en el futuro harás tratos con ese cliente o proveedor. Los negociadores profesionales dominan su negocio y no permiten que la personalidad y el comportamiento irracional interfieran con su misión. Prueba de ello es que son capaces de lograr que la otra parte piense que consiguió el mejor arreglo bajo las circunstancias en que se dieron los convenios.

Cierra el trato
Una negociación exitosa es la combinación de la oportunidad, creatividad, ingenio y habilidad de anticiparse a la contraparte. También es como el ajedrez, donde cada movimiento debe tener el objetivo no sólo de preparar la próxima jugada, sino varias acciones sucesivas.

Siempre ten en mente el final de la partida mientras armas tu estrategia y prepárate para, en caso necesario, eliminar las diferencias restantes. Es casi inevitable cuando las partes están cerca, pero al parecer no pueden dar el último paso hacia la cifra definitiva. Por eso, todas las ofertas que van en esa dirección son clave, pues preparan el terreno para el apretón de manos tan esperado.

Una vez que la negociación esté completa, la consecuencia lógica es que efectivamente se cumplan todas las condiciones del contrato. No olvides que esto es sólo el comienzo para iniciar un nuevo proceso de pláticas, propuestas, contraofertas y cierre de convenios.

Soñar con los ojos abiertos.

El cine es arte, espectáculo y cultura popular. Pero también puede cumplir una función didáctica de enseñanza, porque estimula la mente por medio de sus argumentos, contenidos, frases, personajes e imágenes.

Lo mejor es que no sólo se pueden aprender lecciones de historia o de valores, también de marketing, recursos humanos y management, entre otros temas de negocios. Cuando identificas estrategias para vender o manejar situaciones que se presentan en las películas, es más sencillo que las recuerdes y apliques tanto en la vida como en el trabajo.

Con estas ideas en mente, te invitamos a bajar las luces, ponerle “play” a tu reproductor, tener listas las Cotufas, papel y lapiz, y sentarte cómodamente a disfrutar y aprender algunas lecciones de ventas que Hollywood tiene para ti.

1. Negociación al estilo Corleone
No cabe duda que Vito Corleone, personaje principal de El Padrino (1972), es uno de los negociadores más famosos de la pantalla grande. Todo lo que necesita hacer es sentarse, permanecer en silencio y esperar a que la contraparte haga una mejor oferta antes de que él acepte cualquier cosa. Pero para que esto pase, hay muchas estrategias detrás.

Por ejemplo, invierte tiempo en prepararse e investigar a la otra persona para conocer sus debilidades y fortalezas, así como para reunir información útil y a la que pueda recurrir al momento de pactar. Por otro lado, la confianza y seguridad en sí mismos y la paciencia son banderas con las que navega “la familia” durante el proceso para llegar a un acuerdo. Aunque tampoco temen tomar la iniciativa y llevar las cosas en la dirección que quieren.

Otra de las lecciones que enseña esta cinta es, en voz de Michael Corleone, que “no es nada personal, son sólo negocios”. Y tiene razón. Al momento de establecer un convenio, las emociones, la suerte o la magia no tienen lugar. Debes desvincularte y cortar con cualquier sentimiento –negativo o positivo– que tengas hacia la otra persona, ya que puede crear controversias e interponerse en el camino.

Recuerda que los negociadores profesionales, como El Padrino, dominan su negocio y no permiten que la personalidad y el comportamiento irracional interfieran con su misión.

Para ello, se requiere de un corazón de acero, hacer la tarea, tener experiencia y disciplina sin tregua, pues sólo así podrás analizar adecuadamente la oferta que te presenten y obtener el mejor acuerdo posible. Si te es difícil controlar lo que sientes, la reco-mendación es turnar la negociación a un colega o socio que tenga la mente abierta y un punto de vista objetivo.

Y como bien lo demuestra la trama de este filme, todo el tiempo debes mantener la vista fija en el resultado final que quieres conseguir, porque de eso se tratan los negocios.

Otras sugerencias:
 Una propuesta indecorosa
 Wall Street
 12 Hombres en pugna
 The Firm

2. Formación y motivación de Los Titanes
En la ciudad de Alejandría, el futbol americano es una institución amada y respetada por todos. Y aunque ya existe un proceso de integración étnica, las tensiones y las peleas provocadas por esto son algo cotidiano. Por eso, cuando se arma un equipo colegial multirracial, llamado Los Titanes, se genera una atmósfera de asombro en la comunidad.

Sus entrenadores –un coach blanco (quien era el instructor principal antes de que se mezclaran las razas) y uno afroamericano (quien toma el nuevo mando)–, enseñan a los jóvenes a superar sus prejuicios. Esto con el fin de formar un equipo real con una meta en común: ganar el campeonato estatal.

Tal vez la mejor manera de representar el trabajo en equipo es a través de los deportes. Y aunque el tema principal de Duelo de Titanes (2000) es el futbol americano, el argumento va mucho más allá. Esta cinta –inspirada en hechos reales–, se adentra en el proceso de cambio e integración de los estudiantes como un verdadero grupo, sin importar lo diferentes que sean entre sí.

Como dice una frase del filme: “la actitud del equipo refleja el estilo de liderazgo”. Y para poder liderar a alguien, hay que saber cómo motivarl0. Denzel Washington y Will Patton –quienes interpretan a los entrenadores– desarrollan continuamente acciones para alentar a los deportistas, quienes gracias a esto mejoran su rendimiento.

Entre las estrategias que ponen en práctica destacan las siguientes:

1. Los escuchan y toman en cuenta sus opiniones, tanto a nivel de la cancha como en el plano personal. De esta manera, ellos se sien-ten apoyados y valorados.

2. Juega el mejor jugador. Es decir, seleccionan al candidato más adecuado para un puesto basado en sus resultados, sin involucrar sentimentalismos o, en este caso, el color de su piel.

3. Reconocen los logros de cada uno de los miembros y los motivan ofreciéndoles más participación en los partidos.

4. Dan seguimiento y llevan un control de las jugadas de forma individual para evitar problemas posteriores en el campo de juego.

5. Todo el tiempo le recuerdan a los jóvenes la importancia de ganar y los beneficios que esto les puede traer en su futuro para entrar a una universidad.

6. No sólo definen la estrategia de cada partido, sino que poco a poco solidifican la unión, camaradería y el sentido de pertenencia al equipo.

Otras sugerencias:
 Gladiador
 Hossiers
 Un domingo cualquiera
 La guerra de los vendedores

3. El camino amarillo del liderazgo
Dorothy es una joven huérfana que vive en Kansas y que es trasportada por un tornado hasta una tierra fantástica. Deseosa de regresar a casa, comienza un viaje en búsqueda de Oz, un mago quien puede ayudarla a volver a su hogar. En el camino, entabla amistad con un espantapájaros, un hombre de hojalata y un león. Los tres deciden acompañarla al encuentro del mago con la esperanza de obtener cada uno sus deseos: un cerebro, un corazón y coraje, respectivamente.

Probablemente hayas visto El Mago de Oz (1939) por lo menos una vez en tu vida. Fue elegida como una de las 10 mejores películas de todos los tiempos. Pero más allá de su valor cinematográfico, el filme representa una de las historias de liderazgo más sobresalientes que se hayan realizado.

Por un lado, para ser un buen líder se necesita saber no sólo qué hacer, sino también qué no hacer. Y además, aprender a sacar lo mejor de las personas que te rodean. Éste es el caso Dorothy, quien tomó a un personaje sin cerebro, uno sin corazón y uno sin valentía, e integró un equipo efectivo que la ayudó a alcanzar con éxito la misión de volver a casa.

Esta historia demuestra, por otra parte, que los líderes pueden venir en diferentes formas y tamaños. No siempre son fuertes y decididos, sino que pueden ser pequeños y aparentemente indefensos (como la protagonista).

Asimismo, a través de sus personajes principales, este largometraje deja cuatro enseñanzas de liderazgo:

• Al igual que el espantapájaros, debes usar la inteligencia, la astucia y tener un pensamiento estratégico para superar los obstáculos que se le presenten al grupo.
• No te debe de faltar corazón, en el sentido de voluntad y pasión para hacer las cosas. Y recordando al hombre de hojalata, la idea es que mantengas tu meta “bien engrasada” para que nunca se oxide.
• No basta con poseer aptitudes como la asertividad y la confianza (como el león) si no tienes la suficiente valentía para actuar. Está bien tener miedo, pero no es bueno dejar que éste te impida emprender acciones.
• Un verdadero líder se mantiene centrado en su misión y fiel a sus valores (o a sus zapatillas rojas) y no descansa hasta conseguir sus metas y objetivos. Así lo demuestra Dorothy en su deseo por regresar a Kansas con su familia. Y después de superar varias pruebas, lo logra.

Otras sugerencias:
 El Padrino I y II
 Apolo 13
 12 al patíbulo
 Corazón Valiente

4. Estar siempre preparado
Truman Burbank ha vivido frente a las cámaras toda su vida, aunque no es consciente de ello. Su vida es filmada a través de miles de cámaras ocultas, las 24 horas del día y es transmitida en vivo a nivel mundial. Todo en su entorno es simulado: sus padres son ficticios, ya que él es adoptado; sus amigos son actores contratados; la ciudad en la que vive es un set construido; e incluso, el clima es regulado por un operador. Esto permite a la producción controlar cada aspecto de la vida del protagonista.

Aunque Truman –interpretado por Jim Carrey en The Truman Show (1998)– sospecha que algo anda mal, al detectar eventos que parecen fuera de lugar, el equipo de filmación y los actores se mantienen siempre atentos a cualquier contingencia o amenaza que se pueda presentar. Están preparados y entrenados para reaccionar si las cosas salen mal; saben qué hacer, qué decir y cómo actuar cuando el protagonista tiene alguna duda, recelo o desconfianza.

¿Cómo lo logran? En primer lugar, la producción conoce al personaje a la perfección, entiende cuáles son sus necesidades y utiliza esta información para anticiparse a sus acciones. Por ejemplo, saben que uno de sus deseos más profundos es viajar y explorar el mundo. Por lo que cuando él hace sus maletas y está listo para partir, actúan para evitar que salga del pueblo –cancelando los vuelos de avión, provocando una avería en un autobús, embotellamientos y hasta una aparente fusión nuclear–.

En otra escena, Truman le confiesa a su mejor amigo que tiene muchas interrogantes acerca de su existencia. Al darse cuenta de que está insatisfecho y como una estrategia para conquistarlo nuevamente, la producción lo sorprende haciendo que su padre (quien se creía muerto) regrese. Y monitorean que sus ánimos no decaigan otra vez.

Claro que no se recomienda aplicar las técnicas que se utilizan en este largometraje, porque finalmente son acciones que sólo engañan al consumidor, algo que nunca hay que hacer. Sin embargo, esta historia demuestra la importancia de conocer al cliente, aprender a escuchar, estar preparado para manejar las objeciones, cubrir las necesidades, superar las expectativas y dar seguimiento a cada caso. Acciones que todo buen vendedor debe tener en cuenta y, sobre todo, ejecutar.

Otras sugerencias:
 Una noche en el museo
 La gran estafa
 Perfume de mujer
 Robin Hood

Claves para crear una fortuna.

Disciplina fiscal, sacrificio y trabajo duro son las claves para acumular la riqueza que han utilizado muchos millonarios. Si quieres conseguir su status, entonces imita su estilo estratégico de vida.

La principal motivación de cualquier emprendedor para ingresar al mundo de los negocios es conseguir una independencia financiera. La gran mayoría parte con pequeños montos de capital, pero ambicionan llegar a obtener el status de quienes hoy son grandes magnates.  

Muchos autores han escrito al respecto, y una gran porción de ellos afirman que la disciplina fiscal, el sacrificio y el trabajo duro son las claves para acumular esta riqueza anhelada. 

Esta sencilla fórmula, es posible obtenerla al observar y analizar los perfiles de los principales acaudalados. Así te podemos decir que para lograr tu independencia financiera es necesario realinear tu estilo de vida y emplear los siguientes consejos:

1. Gastar menos de lo que ganas e invertir el resto
La mayoría de los millonarios supervisan y planifican cuidadosamente su gasto. Tienden a vivir modestamente; obtienen más placer teniendo seguridad financiera, que proyectando un estilo de vida lujoso ante amigos y socios.

2. Utilizar un presupuesto anual por escrito para toda tu familia
Dicho presupuesto promueve la mentalidad de “páguese usted primero”. Trázate como meta ahorrar e invertir el 15% de tu ingreso anual, y estructura el presupuesto en base a satisfacer todas tus necesidades básicas con el remanente.

3. Controla tus gastos anuales en necesidades básicas: comida, renta, y vestido Supervisa minuciosamente lo que gastas en cada una de estas áreas; esto te ayudará a controlar tus gastos y evitar que éstos te dominen. Una vez en control, podrás buscar formas de gastar menos, pero de manera progresiva.

4. Trázate metas a corto y largo plazo
La mayoría de los millonarios tienden a estar muy centrados en sus metas. Parecieran tener una gran habilidad para visualizar los beneficios que les traerá lograr estos objetivos. Las metas no tienen que ser complicadas para que sean eficaces.

5. Dedica tiempo para planificar tu futuro financiero En general, los millonarios gastan más tiempo al mes planificando su futuro financiero, que los no millonarios. También hacen que ese tiempo sea lo más productivo posible, adquiriendo experiencia en las áreas específicas en las que invierten. A menudo, invierten en áreas que conocen como producto de sus profesiones.

6. No endeudarse en hipotecas
Cerca de un 50% de los millonarios no viven en vecindarios de alto estatus. Es mucho más fácil acumular riqueza si se vive en un área menos costosa. Si pretendes acumular riqueza, nunca te comprometas con una hipoteca que sea superior en 200% de tu ingreso anual percibido.

TRUMP...Un Empresario de Exito.

Donald Trump es un multimillonario ejecutivo norteamericano, empresario y autor de libros de autoayuda para el éxito empresarial.

Además de destacar en el mundo de las bienes raíces, su faceta de escritor le ha dado mayor prestigio y publicidad. Ha escrito libros como "Cómo hacerse rico", donde da una serie de consejos para hacerse rico.

Este acaudalado empresario, comenzó como un desconocido promotor inmobiliario hasta llegar a ser un magnate del rubro; fundador y consejero de importantes compañías, además de poseer un imperio inmobiliario.

Sin dudas su trayectoria puede ser un todo un referente para muchos empresarios y emprendedores que sueñan con el éxito.

Aquí te entregamos un listado con sus consejos:

1. Empieza visualizando las cosas positivamente
2. Conviértete en un general
3. Mantente concentrado
4. Recuerda: la responsabilidad comienza aquí
5. No seas evasivo
6. Las ideas son bienvenidas, pero asegúrate de tener la buena
7. Busca el talento y no los títulos
8. Dirige a las personas, no el trabajo
9. Sé tenaz
10. Piensa a lo grande y vivirás a lo grande
11. Sigue tus instintos
12. Sé optimista, pero siempre prepárate para lo peor
13. Presta atención a los detalles
14. Pon las críticas en perspectiva
15. Conviértete en tu propio consejero financiero. No encontrarás otro mejor.
16. Invierte de manera sencilla
17. Elimina al intermediario
18. Sé razonable y flexible
19. Muchas veces, ser testarudo es una ventaja
20. Sé paciente
21. Sé espectacular en la estrategia
22. Aprende la importancia de decir no
23. Mantente enfocado.
24. Mira la solución, no el problema.
25. Ve las oportunidades como oportunidades.
26. Aprende todo lo que puedas sobre lo que estás haciendo.
27. Sobre todo, nunca te rindas.

SE VENDE IMAGEN...

Los consumidores cambiaron y, por lo tanto, el mundo de las ventas también. Hoy, piden a las empresas más información, calidad y precios competitivos. De la misma forma, prestan especial atención y tienen mayores expectativas de su fuerza de ventas.

“El vendedor es el último canal de comunicación entre una compañía y el cliente”

Si quieres mantenerte en la competencia y destacar entre las demás opciones del mercado, debes tener claro que la manera en la que te vistes y comportas frente a las personas es decisiva a la hora de cerrar un trato. Pero, ¿cómo sacarle provecho a ello?

Hay que ser auténtico a la hora de elegir tu vestimenta y las palabras –incluso ademanes– con los que presentarás tu oferta para generar impacto.

Recuerda que no sólo es una cuestión estética, sino que debe haber argumentos de fondo que te respalden.

Lo que NO debes hacer

 No bajes la mirada más allá del tabique de la nariz, pues los ojos son el área más importante al momento de negociar.
 

No te muerdas los labios durante la entrevista, ya que es señal de ansiedad o aburrimiento.
 

No utilices perfumes muy dulces o que impregnen su olor en toda la habitación, mejor recurre a aromas frescos.
 

No exageres en el maquillaje, por ejemplo, no uses sombras en negro o labiales en rojo. Este estilo es sólo para fiestas en la noche

Aumenta la productividad.

Imagina que tienes una idea brillante para emprender, tu plan de negocios es claro y conciso, y que encontraste el lugar ideal para ubicar tu negocio u oficina. La luz está prendida y tu conexión de banda ancha funciona a la perfección. ¿Y ahora qué?

Sin importar el giro donde te desenvuelvas, existen siete elementos clave de la tecnología que, sin ellos, difícilmente podrás operar de manera óptima. Conoce cada uno de ellos y descubre lo que pueden hacer para que tu empresa sea exitosa todos los días.

1. Computadora de escritorio.
Es el eslabón que une todas las operaciones empresariales, independientemente de la actividad de tu compañía. Es fácil dejarse llevar por la tentación del último grito en hardware, pero no pierdas de vista lo que realmente importa: tu computadora es una herramienta de negocios, no una consola de juegos ni un centro multimedia. Así que lo que necesitas es que sea sencilla y eficiente.

Para elegir el modelo ideal, parte de las necesidades cotidianas de trabajo: procesador de textos, hoja de cálculo, acceso a Internet y correo electrónico. Estos programas están incluidos prácticamente en todos los equipos de cómputo actuales. Un procesador dual-core que tenga mínimo 2GB (gigabytes) de memoria es suficiente para cubrir los requerimientos de capacidad de almacenaje de información que manejas.

2. Laptop.
Es probable que debas llevarte trabajo a casa o a una junta, a la cafetería o hasta de vacaciones. Por eso, necesitas un equipo que sea portátil y que tenga una capacidad y memoria similar a la de tu computadora de escritorio. De esta manera, garantizas una operación a distancia eficiente y sin problemas.

No sólo se trata de una alternativa al equipo que utilizas en la oficina, así que el desempeño no es la única variable a considerar. También toma en cuenta el tamaño, peso, dimensiones de la pantalla, duración de la batería, conectividad inalámbrica y durabilidad. Todos estos factores determinarán su valor a la hora de hacer la compra.

3. Suite de Office.
Este paquete de programas te permitirá mantener el control de la productividad y los contactos de tu empresa, los cuales son elementos vitales en la administración de cualquier negocio. Ahorro en tiempos de trabajo, organización de los procesos y servicio al cliente son otras bondades que ofrece esta herramienta.

Una suite de Office debe incluir –entre otras aplicaciones– agenda, directorio y correo electrónico, lo que simplifica la comunicación tanto a nivel interno como externo. Esto al final ayuda a la optimización del flujo de trabajo diario. Además la elaboración de documentos, hojas de cálculo y presentaciones en PowerPoint tendrán una calidad profesional.

4. Teléfono inteligente. La tecnología móvil ha evolucionado más allá de las transmisiones de voz y datos. Los dispositivos de última generación, como iPhone y Blackberry, abren un abanico de funciones que puedes llevar a todos lados. Por ejemplo: herramientas de productividad, soluciones de acceso remoto y aplicaciones vinculadas con software, que permiten a los ejecutivos controlar todas las facetas de su compañía desde la palma de su mano.

Los llamados smartphones incluso han desplazado a los dispositivos personales de navegación. Hoy, desde estos aparatos, puedes utilizar aplicaciones de localización (como Google Maps Navigation), que dan indicaciones paso a paso, vistas del tránsito en tiempo real y sistema de búsqueda activado por voz. Todos estos servicios son básicos para quienes siempre están en movimiento.

5. Memorias USB. Estos dispositivos portátiles permiten almacenar, manejar y proteger informaciòn. Se trata de una herramienta segura para transportar documentos, presentaciones y datos relacionados con tu negocio. En ocasiones, son utilizados como un método de respaldo para los archivos y bases de datos corporativos.

Otras de sus funciones cotidianas son la transferencia e intercambio de datos entre computadoras de forma eficiente, proporcionar información a socios y clientes, así como almacenar software, sistemas operativos y aplicaciones para su posterior acceso. Y lo mejor es que todo esto a un bajo costo.

Una ventaja más que ofrecen las memorias portátiles es que la información que guardes se puede proteger con una contraseña, lo que representa una alternativa para el manejo confidencial de determinados asuntos.

6. Sitio Web.  Cada vez menos consumidores recurren a las páginas amarillas para encontrar los datos de contacto de algún negocio en particular. En su lugar, emplean buscadores como Google, Yahoo! o Microsoft, lo cual significa que si tu compañía no está en línea, realmente no existes.

De ahí que tu página electrónica es una tarjeta de presentación virtual, pues proporciona la información que los usuarios buscan: productos y servicios que vendes, dirección, teléfono, horarios de atención, etc. También difunde tu imagen y los valores que te distinguen de la competencia.

Asegúrate de que el contenido de tu sitio Web sea profesional y relevante, ya que es un canal directo de comunicación para pro-porcionar atención personalizada a tus clientes. De esta manera, podrás optimizar tiempos, disminuir costos de transacción y aumentar tus utilidades.

Considera la posibilidad de contratar un despacho profesional especializado en el diseño de páginas de Internet. Asimismo, busca asesoría de optimización de buscadores para mejorar el volumen y la calidad del tráfico hacia tu portal.

7. Perfil en redes sociales. Además de tu página de Internet, es importante que tu empresa tenga presencia en comunidades como Facebook, Twitter, Linkedln, entre otras. Estos sitios te permitirán difundir información sobre tus ofertas especiales, eventos, lanzamientos de producto y, sobre todo, establecer una comunicación directa con tus clientes.

La ventaja es que estos espacios son gratuitos y tienen gran alcance. Según la firma internacional InSite Consulting, el 95% de los usuarios de Internet en Latinoamérica tiene al menos una cuenta en alguna red social. Así que no pierdas la oportunidad de explorar estas plataformas para promover tus productos o servicios y hasta para realizar campañas de venta directa.

Considera que los mensajes cortos y concisos son más efectivos para llamar a la acción a las personas. Para esta tarea Twitter es la herramienta ideal, ya que cuenta con un límite de 140 caracteres para expresar una idea.

La clave para asegurarte de que tu voz tendrá eco es hablar sobre asuntos relevantes para los usuarios. Por lo tanto, monitorea sus comentarios para identificar cuáles son los temas de mayor interés. Por ejemplo, a la mayoría de la gente le gusta leer cosas como tips para arrancar un negocio exitoso o cómo hacer rendir su dinero

Como digitalizar tu empresa.

En la actualidad, conceptos como correo electrónico o documento digital están a la orden del día. Esto, gracias al enorme avance de las tecnologías informáticas e Internet, que entregan la posibilidad de optimizar y facilitar los procesos de una empresa.

Lamentablemente, aún hay muchas empresas (en especial las Pymes) que siguen estancadas en el papel, fuera del mundo digital. A muchas les ocurre porque desconocen las múltiples ventajas que esto representa, tales como, abaratamiento de costos y mejoras logísticas del negocio, además del importante beneficio para el medio ambiente por ahorrar desperdicios.

Aunque la idea de vivir sin papel es muy bonita, es complicado llevar a la práctica si antes no realizamos una minuciosa planificación, que debe incluir definición de necesidades y políticas. Te entregamos unas pistas que te ayudarán a conseguirlo:

Escáner
Uno de los elementos principales de toda oficina que quiera renunciar al papel es contar con un buen escáner. Antes de lanzarte a la compra de un modelo en particular deberás considerar la forma en la que vas a organizar los documentos "escaneados" y si el software de gestión es compatible con la máquina que habías pensado comprar.

Destructor de documentos
Una vez que hemos escaneado un documento necesitamos contar con una forma rápida y sencilla para proceder a su destrucción. Necesitarás un aparato capaz de lidiar con un buen volumen de papel a lo largo del día y que realice una destrucción segura de los documentos en cuestión. 

Gestión de la seguridad

Como todos los documentos e información relevante se van a encontrar en un lugar centralizado es vital que antes de comenzar a escanear documentos, definas una buena política de copias de seguridad.

Esto sirve no sólo para realizar copias periódicas de los documentos que escaneamos en una segunda localización sino para protegerlos con un buen sistema de seguridad, como puede ser la encriptación de determinados archivos o ficheros.

Sistema de gestión documental
Una de las cosas más importantes que debe tener una oficina sin papel es un buen sistema de gestión y localización de documentos digitales. Para ello, cada vez que escaneamos un documento debemos asegurarnos que existe un método previo por el cual dicho archivo puede ser fácilmente localizado.

Firma digital
Necesitaremos contar con un módulo de firma digital para emitir facturas electrónicas y firmar documentos solicitados por las distintas administraciones públicas. Para ello necesitas solicitar un certificado digital a una de las entidades emisoras y posteriormente contar con el hardware y el software adecuado.

Vende tu plan de negocio.

Una vez elaborado el plan de negocio te toca enfrentar la prueba más difícil: convencer a los posibles inversores de que tu proyecto de negocio es la mejor alternativa.

Lo común es que dispongas de un escaso tiempo para esta prueba vital. Normalmente te darán unos 30 minutos para lograr tu objetivo. El problema es que para muchos este tiempo puede alcanzar sólo para explicar la introducción y agregar un “gracias, señores”.

Desde luego, la clave reside en elegir correctamente qué es lo que mostrarás en esos escasos minutos y utilizar todas las tácticas y herramientas necesarias.

Aquí te explicaremos las mejores prácticas para realizar una presentación efectiva ante tus potenciales inversores:

1. La consistencia del emprendedor
Además del proyecto, en la presentación estarás vendiéndote a ti mismo. Es fundamental inspirar confianza en el potencial inversor. Esto lo lograrás si muestras pasión, iniciativa, creatividad y capacidad de gestión.

Además domina tu lenguaje corporal. Si hablas pausado, con voz firme, gesto claros y con una buena sonrisa, serás más convincente.

2. El diseño
Todo entra por los ojos. Entonces, es importante cuidar las imágenes, los gráficos y los diseños de las diapositivas. Utiliza colores alegres y no llenes las diapositivas de palabras, sólo las necesarias.

También es aconsejable invertir en el diseño de las carpetas. Mientras más cuidado sea el diseño, más profesional parecerá tu proyecto.

3. Entrega sólo lo fundamental
Dado que sólo dispones de unos pocos minutos para presentar el proyecto, habla sólo de lo fundamental. Deja el resto para posibles preguntas. No te metas en temas que no dominas.

4. Prepárate
Las buenas presentaciones no nacen del azar. Todo es cuestión de preparación. Antes de exponer ante los inversores, deberías ensayar ante personas que no formen parte del grupo de trabajo. Ellos podrán darte un valioso feedback que te servirá para ajustar la exposición y generar el efecto deseado.

5. Preevalúa tu escenario
Evalúa previamente a la presentación quiénes formarán tu audiencia, qué grado de interés tendrán en el proyecto y cuánto tiempo tendrá disponible para exponer. 

6. El tiempo justo El suficiente para exponer todo lo importante sin aburrir a la audiencia. Evalúa la atención a medida que hablas, si ves que la gente está cansada, acorta tu discurso. Es preferible hablar menos y dejar que los interesados pregunten. 

7. Una conclusión matadora
Al igual que las conclusiones del plan escrito, los últimos cinco minutos de la presentación son claves. Es el momento para utilizar la pasión y poner las cartas sobre la mesa. Aquí puedes ser subjetivo y utilizar frases como "estoy convencido(a) de que esta empresa va a ser un éxito", o "tengo absoluta certeza de que podré llevar adelante este proyecto".

8. El documento escrito
La versión escrita del plan de negocios puede ser entregada al comienzo o al final de la presentación oral. Debes asegurarte de tener suficientes copias para todos los presentes. 

9. Presentación Power Point
Las diapositivas son una forma clásica y efectiva de realizar una presentación visual. Las imágenes deben ser de calidad fotográfica. Otra ventaja es que puedes regular los tiempos mediante un control remoto.

ti10. Pizarrones o rotafolios Siempre es bueno tener a mano un lugar para escribir. Las presentaciones en computadora o proyectadas son efectivas pero dejan poco lugar para lo espontáneo. Un lugar para graficar pensamientos, hipótesis y relaciones no está de más

Mueve tu negocio...

La tecnología dejó de ser ser una simple diversión para convertirse en todo un estilo de vida. Y por supuesto, en una herramienta poderosa para mejorar el desempeño diario en el mundo de los negocios. Míralo así: hoy la mayoría de las personas utiliza computadoras para resolver las labores de la escuela y del trabajo; se comunica mediante correos electrónicos o mensajeros instantáneos o forma parte de más de una red social –como Facebook o Twitter.

De hecho, varios de nosotros ya dejamos de usar aparatos como el fax, ya que es más fácil y práctico enviar los documentos vía e-mail. Y es que, si lo piensas bien, todos traen un gadget (artilugio tecnológico) en el bolsillo, por más sencillo que parezca.

Según estudio 2009, sobre Hábitos de los Usuarios de Internet, en Venezuela hay unos 19.6 millones de cibernautas. Mientras que 10.3 millones de computadoras cuentan con acceso a Internet, incluyendo desktops, laptops, netbooks, etc.

Sin embargo, la gente no sólo se conecta a la red por medio de computadoras. Ahora gracias a sistemas de conectividad inalámbrica celular, como el 3G, las personas lo hacen desde sus teléfonos móviles. Esto implica las 24 horas del día, los siete días de la semana. De acuerdo con la Comisión Federal de Comunicaciones, existen unos 29.5 millones de usuarios de celulares en el país.

Pero, ¿qué tan importante es el Internet para las empresas Latinoamericanas? En este sentido, de acuerdo al Estudio de Inversión Publicitaria Online presentado por el Internet Advertising Bureau (IAB), la inversión publicitaria en la red creció en el 2009 un 24% con respecto al 2008. De esta manera, alcanzó una inversión total de $2,345 millones. Nada mal.

El punto es que si la tecnología móvil es tan importante en la vida cotidiana, es trascendental verla como un aliado que te ayudará a hacer tu negocio más competitivo. ¿Por dónde empezar? A continuación algunos consejos para que tomes la decisión en cuanto a qué es lo mejor para incrementar la productividad de tu empresa.

1. TELÉFONOS INTELIGENTES
En un inicio los llamaban Palms, después BlackBerrys o iPhones; lo cierto es que su verdadero nombre es teléfonos inteligentes o smartphones.
Se trata de equipos que te permiten ser productivo sin la necesidad de utilizar una computadora. ¿Por qué? Porque con ellos puedes enviar y recibir correos electrónicos; navegar por Internet para consultar información; así como editar documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones para algún cliente.

Asimismo, permiten ubicar tu posición en un mapa y, dependiendo de su sistema operativo, bajar aplicaciones según tus gustos y necesidades (deportes, música, negocios, etc). Y lo mejor es que puedes tener acceso a tu información más relevante, sin importar si estás en el aeropuerto, una plaza pública o en una reunión de negocios.

En resumen, los teléfonos inteligentes tienen las siguientes características en común: conexión a Internet, pantalla táctil o teclado completo (QWERTY) para escribir y utilizan un sistema operativo para funcionar (algunos de los más populares son Symbian, iPhone, BlackBerry y Android).

Aquí tres modelos de smartphones:

Blackberry Curve 8520. Este teléfono se basa en la plataforma BlackBerry, la cual se distingue por ser efectiva al momento de en-viar y recibir mails. Cuenta con conectividad inalámbrica 3G y WiFi, lo que te permitirá estar conectado a la red en todo momento. Utiliza un teclado QWERTY, tiene cámara fotográfica y Bluetooth.

Es una buena opción si… el correo electrónico es básico en tu actividad cotidiana.

iPhone 3GS. Además de poder sincronizar tus cuentas de correo electrónico y tener acceso a tu agenda y contactos, una de sus principales ventajas son las más de 180,000 aplicaciones disponibles. Incluye cámara de 3 megapixeles, hasta 32 gigabytes para almacenar música, pantalla táctil y conectividad a Internet 3G y WiFi.

Es una buena opción si… eres usuario activo de redes sociales y consumes música y video.

Nokia X6. 16 gigabytes de almacenamiento, pantalla táctil y conectividad inalámbrica Bluetooth, WiFi  y 3G son las cartas de este modelo. Posee varias aplicaciones, a las cuales se accede por medio de la plataforma Ovi de Nokia. No sólo tienes la posibilidad de navegar en Internet y consultar tu correo electrónico, sino que este teléfono está pensado para melómanos, ya que incluye el servicio Comes With Music. Así, puedes bajar más de 4 millones de canciones gratis.

Es una buena opción si… eres fanático de la música.

2. INTERNET UBICUO
Si bien antes parecería un lujo, hoy el Internet es un derecho. A tal grado que en países como Finlandia, el gobierno tiene la obligación de dotar de este servicio a la población.
En México aún no ocurre esto, aunque lo que sí es un hecho es que cada vez más gente goza de este medio. Según la AMIPCI, el 37% de los hogares urbanos en la República cuenta con Internet; mientras que el tiempo promedio que pasa una persona conectada al día es de 3 horas y 21 minutos.

Actualmente, existen distintas maneras de acceder a la red de redes, sin necesidad de hacerlo desde la casa u oficina. Dos de las más populares son WiFi y 3G.

WiFi. Es un sistema para conectarse inalámbricamente a Internet en sitios como casas, oficinas, restaurantes, hoteles, aeropuertos, entre otros. Para hacerlo desde tu teléfono es necesaria una contraseña. En la Ciudad de México, Querétaro, Monterrey y Guadalajara hay algunas plazas públicas en donde se puede tener acceso a la red de manera gratuita.

Uno de los principales proveedores de Internet en el país es Telmex, con su servicio Prodigy Infinitum. Cuando contratas este servicio también incluye Prodigy Móvil, que te permite conectarte de manera gratuita en ciertos restaurantes y cafeterías. Los servicios de Prodigy inician en $390 mensuales.

Es una buena opción si… frecuentemente te conectas en cafeterías, restaurantes o aeropuertos.

3G. Una de las desventajas de WiFi es que estás atado a un determinado lugar, por ejemplo una cafetería, para estar conectado a Internet. Esto puede ser problemático, pues si estás en un lugar que no tiene WiFi no podrás trabajar. En este caso, una alternativa es 3G, un método para tener acceso mediante las redes de telefonía celular.

Para utilizar estos servicios hay que contratar un plan con algún operador de telefonía. Luego, recibirás un Módem USB (una especie de tarjeta con entrada USB) que debes conectar a tu computadora para acceder a Internet. El único inconveniente es que hay que estar en las zonas de cobertura de la compañía telefónica.

Telcel, IUSACELL y Movistar ofrecen diversos planes de conectividad 3G con precios que van desde $500 hasta $2,500 mensuales, dependiendo del plan de datos y el operador.

Es una buena opción si… buscas conectarte a Internet en sitios públicos.

3. LA NUBE
“El cómputo en la nube me permite a mí y a mis colaboradores estar al día en cuanto a lo que pasa con nuestros clientes; dentro y fuera de la oficina”, explica Jan van der Reis, un emprendedor queretano dedicado a comercializar espacios en Ayohui.com –un portal de su creación–.

Para mejorar su actividad ha utilizado Zoho CRM, una aplicación en línea que le permite a él y a sus empleados tener información relevante de su negocio, saber qué pasa con sus consumidores y darles un mejor seguimiento.

¿Lo mejor de todo? No importa si están fuera de la oficina, en México o en el extranjero, gracias a esta aplicación siempre tienen acceso a estos datos ya que están almacenados en la red. Sólo necesitan una computadora conectada a Internet y listo.

Aplicaciones como Zoho CRM son parte de lo que se conoce como "el cómputo en la nube". Son una herramienta clave si es que piensas compartir calendarios, contactos, fotografías y videos con tus amigos o equipo de trabajo. La idea es que esos archivos no sólo viven en tu computadora, sino en un servidor en Internet. Por lo tanto, si necesitas acceder a ellos, puedes hacerlo con sólo ir a un navegador.

Esto se vuelve práctico y útil, pues tu información importante estará respaldada y no tendrás que preocuparte por ella si algo gra-ve le pase a tu
computadora. Por ejemplo, un robo o un problema técnico.

Existen diversas soluciones, sin embargo aquí están tres que yo recomiendo:

DropBox (http://www.dropbox.com/). Es un disco duro virtual, es decir, un espacio de 3 gigabytes en el que es posible almacenar tus archivos. La ventaja es que puedes compartir carpetas con tus colaboradores. De este modo, ellos también tienen acceso y pueden trabajar de manera conjunta. Existe una versión de paga para aumentar el espacio virtual, pero por experiencia propia, los 3 gigabytes son más que suficientes.

MobileMe (www.apple.com/mobileme). Además de una cuenta de correo electrónico, es un sistema para sincronizar tus fotos, calendarios, contactos, correos electrónicos y otros archivos entre computadoras, iPhone, iPod touch y hasta el iPad. Cuenta con un espa-cio de almacenamiento de hasta 20 gigabytes y tiene un precio de US$100 al año.

SkyDrive (skydrive.live.com). Se trata de la versión de almacenamiento virtual de Microsoft y su plataforma Live (que incluye Hotmail y Messenger). Es un espacio de 25 gigabytes gratuitos para almacenar todo tipo de archivos, compartir carpetas con tus amigos e incluso mandarlos vía mail.

Es una buena opción si… quieres respaldar tus archivos importantes y tener acceso a ellos desde cualquier lugar donde te en-}cuentres.

4. PRODUCTIVIDAD GRATUITA
Cuando estás por iniciar un negocio los gastos están a la orden del día: mobiliario, equipo de cómputo, renta, etc. Pero las computadoras no trabajan solas; necesitas los programas necesarios para llevar a cabo tus actividades. Si el tipo de software que buscas es básico (procesadores de palabras, hojas de cálculo y generadores de presentaciones), entonces en la red encontrarás varias alternativas que te permitirán ser productivo sin afectar tu presupuesto.

Aquí algunas alternativas:

OpenOffice.org. Es un sistema de software gratuito que incluye procesador de palabras, hojas de cálculo, generador de presentaciones y un sistema para administrar bases de datos. También es compatible con los programas más populares. Eso sí, aunque es simi-lar al Microsoft Office, tendrás que acostumbrarte a su forma de trabajo (algo que no te tomará más de una semana).

Google.Docs.com. Una de las mejores herramientas de Google es Docs. A diferencia de otros programas, Google Docs trabaja en la nube, es decir, todos los documentos están en Internet. Esto te permite acceder a tus textos, hojas de cálculo y presentaciones desde cualquier computadora donde trabajes.
Es gratuito y sólo necesitas tener una cuenta de GMail. El principal defecto que le veo es que no te da muchas opciones para los formatos de tus documentos (colores, tamaños y tipos de letra, gráficos, etc.). Así que tómalo en cuenta.

Docs.com. La versión de Google Docs de Microsoft se llama Docs.com. Básicamente es una herramienta en línea y gratuita con la que puedes acceder a tus documentos y editarlos en cualquier lugar. Lo mejor es que trabaja con tu cuenta de Facebook. De esta manera, tienes la ventaja de compartir tus trabajos de forma conjunta con tus contactos. Hasta ahora Docs está en fase de prueba, aunque se espera que esté liberado al público para finales de año.

Es una buena opción si… tienes poco presupuesto para adquirir software y quieres trabajar a distancia.

5. LAPTOPS, NETBOOKS Y TABLETSNo cabe duda que el hardware (el equipo tecnológico) juega un papel vital cuando emprendes una idea. Sin embargo, hoy no es tan fácil elegir una computadora como lo era antes. ¿Por qué? Bueno, ahora si vas a un almacén te encontrarás nuevos modelos, todas ellos con características (tamaños, formas, peso, etc.) diferentes. Esto hace complicada la decisión de cuál comprar.

Para empezar, todo depende de a qué te dedicas. Mi principal consejo es optar por un equipo portátil, ya que eso te permitirá trabajar dentro y fuera de la oficina y continuar siendo productivo mientras estás de viaje.

Dentro de la gama portátil también existen varias opciones, dentro de las cuales destacan las laptops (también llamadas notebooks, por algunos fabricantes), las netbooks y recientemente las tablets (popularizadas por el iPad de Apple). ¿Qué te conviene más?

A continuación te dejo algunos puntos a tomar en cuenta:

Laptops. La primera computadora portátil que se popularizó fue este tipo de equipo, que si bien ha cambiando en los últimos 15 años, hoy cuenta con características similares. En general vienen con pantallas que promedian las 14 pulgadas y un peso que van de 1.5 a 2 kg, que las hace ligeras para realizar una presentación de negocios fuera de la oficina.

Además, cuentan con discos duros mayores de 80 gigabytes y corren sistemas operativos completos (Windows, Mac, Linux, etc.), lo que te dará una gran versatilidad para correr varias aplicaciones. Sus precios inician generalmente en $10,000.

Lo mejor de una laptop (y su principal diferencia frente a otro tipo de dispositivo portátil) es que con esta herramienta puedes tener una productividad al 100%, es decir, escribir, diseñar, hacer cálculos, navegar por Internet, realizar videoconferencias, etc. Todo esto no importa si estás de viaje, en una cafetería o en un hotel. En este caso, sólo el software con el que cuentes es el límite.

Es una buena opción si… quieres trabajar al 100% en cualquier lugar donde te encuentres.

Netbooks. Si bien en su forma son similares a las laptops, al final guardan grandes diferencias. En primer lugar sus pantallas son más reducidas, ya que por lo general alcanzan tamaños máximos de 10 pulgadas. En cuanto al peso, éste es de poco más de 1 kg y su precio promedia unos $7,500. Tienen cámara Web, WiFi y, en algunos casos, hasta Bluetooth.

Y algo que debes considerar: no incluyen unidad de disco (CD o DVD), por lo que no podrás ver ninguna película, a menos que ya la tengas de manera digital dentro del disco duro.
El punto es que al ser más pequeñas cuentan con procesadores que no permiten realizar actividades de gran exigencia (como editar video o diseñar gráficos). Si realizas en ella más de cinco actividades a la vez (como revisar tu correo electrónico, navegar por Internet, administrar fotografías, mensajero instantáneo o Twitter), lo normal es que comenzará a sentirse lenta.

Por tal motivo, aunque por su peso son una gran opción para viajar, toma en cuenta que no tendrás una productividad completa. Sólo resolverás actividades básicas como editar textos, generar hojas de cálculo o presentaciones, así como actividades básicas por Internet.

Es una buena opción si… eres de los que quieren viajar ligero, sin dejar de ser productivos.

Tablets. Aunque este tipo de computadoras ya existían hace al menos un par de lustros, no fue hasta que Apple introdujo el iPad, que todos comenzaron a verlas como una opción. Aquí un dato contundente: en junio pasado Apple llegó a la cifra de 2 millones de iPads vendidas en sólo 60 días. De hecho, de acuerdo con el mismo Steve Jobs, están vendiendo una cada 3 segundos.

¿Qué es lo que tienen de atractivo estos productos? En primer lugar se trata de aparatos que no tienen teclado, sino pantallas táctiles; de tal forma que todo se maneja tocando la pantalla con las manos. Por ello, muchos de los prototipos que han salido a la luz cuentan con aplicaciones y sistemas operativos adaptados para este tipo de actividades (Android y Windows 7, por ejemplo). Por lo que no todas las aplicaciones disponibles en Windows 7, por mencionar uno, estarán totalmente adaptadas a estos aparatos.

iPad.  Ahora bien, debido a su popularidad es necesario hablar del iPad. ¿Es una buena opción para mí que estoy emprendiendo un negocio? Para empezar, no es ni un teléfono, ni una netbook y, mucho menos, una laptop. Es un equipo con una pantalla táctil de 9 pulgadas, que además de no tener cámara ni unidad de disco (CD o DVD), no cuenta ni siquiera con puertos USB. Esto no te permite descargarle archivos si alguien te los pasa en una unidad de memoria de este tipo.

Otro punto importante es que al no incluir teclado hay que acostumbrarse a escribir en su pantalla táctil, lo cual puede tomarte un tiempo en acostumbrarte. En la plataforma de Apple hay más de 180,000 aplicaciones (como procesadores de palabras, navegadores de Internet, hojas de cálculo, administradores de bases de datos, programas para redes sociales y varios juegos). Pero no son las típicas que usas en tu computadora, sino que están hechas en específico para el sistema operativo del iPad (el iOS4) o bien para que se adapten a éste.

Siendo así, aunque puedes realizar muchas tareas con un iPad, esto no implica que sea de la misma forma a como lo haces con tu computadora. Recuerda que es otro tipo de aparato, por lo que tendrás que aprender a domarlo antes de que te sientas feliz con él.

Es una buena opción si… quieres revisar documentos, mandar mails, bloggear y usar redes sociales (y si quieres viajar ligero).

Algo importante que tienes que considerar antes de integrar cualquier elemento tecnológico a tu estilo de vida es que pienses en qué lo vas a ocupar. Esto es fundamental, pues muchas veces adaptamos nuestra vida al gadget y no el gadget a nuestra vida; por lo tanto, piensa qué tipo de situaciones resolverías con él y en qué te beneficiaría directamente. De tal suerte, cuando lo compres sabrás exactamente cómo lo integrarás a tu trabajo y cómo podrás sacarle el mayor provecho en tu negocio.

Crea un Newsletter efectivo.

La web avanza y con ella también el marketing. Una forma muy usada para mantener un feedback periódico con los clientes son los boletines electrónicos conocido como newslletter. Si éstos son realizados de manera eficiente, pueden generar una exitosa relación.

Muchos expertos afirman que lo más importante para el éxito del negocio, no es el producto o servicio, sino los contactos y listas de clientes que poseas puesto que, el producto no tiene valor si no tienes a quien venderlo.

Es aquí donde destaca la mayor importancia del newsletter, o boletín de noticias y/o productos y servicios.

Esta herramienta sirve para comunicarse con los clientes, hacer negocios y aumentar la lista de clientes afiliados.

Estos boletines digitales son una eficiente herramienta de comunicación para la transmisión de novedades, utilizada por instituciones, empresas y profesionales, con el propósito de mantener un hilo de transferencia con sus asociados, clientes o usuarios.

A continuación te presentamos una lista con ocho claves para generar el mejor boletín digital:

1. Hazlo totalmente oficial
Todo lo que se distribuya en el newsletter debe ser sustentado por los directivos de la empresa.  Siempre debe ser revisado y autorizado por el cliente.  Debe ser información tan segura que cualquier medio de comunicación pueda citarlos como fuente oficial. Obviamente, el remitente tiene que ser la empresa o su vocero de comunicación.

2. El mensaje debe ser corto y vendedorEvita los títulos del tipo, “newsletter n°5” o “newsletter de la empresa xx”. Mejor elije un titulo que refleje el contenido de tu news y que incite al lector a leerla. Por ejemplo, puedes titular con frases como: “10 tips para aumentar su productividad”.

3. Dale una estructura informativa y fluida
Debido a la gran cantidad de e-mails con información publicitaria recibido diariamente, la atención que se le da a una newsletter es por lo general muy limitada. Por lo tanto, el news debe tener una estructura con títulos y subtítulos informativos. En lugar de un contenido exhaustivo, debes preferir los textos cortos para una lectura rápida y agradable.

4. Envíalo en forma periódica
Establecer la necesidad de publicación de la información.  Los boletines pueden ser desde diarios hasta semestrales. Depende del target al cual se está dirigiendo la organización.

5. Elige un formato atractivo
En formato de texto, el newsletter se asemeja a un e-mail clásico. En formato html, los newsletter atraen más la mirada, contienen imágenes, enlaces, texto con formato (color, negrita, cursiva). 

Te recomendamos usar las plantillas que ofrecen algunos servicios de envío de e-mail. Una plantilla es un modelo de página que puede ser reutilizada. Aquí tan sólo hay que ingresar el contenido. La plantilla puede ser simplemente una página conteniendo el logo de tu empresa y algunas imágenes.

6. VincúlaloComplementa tus artículos con enlaces que dirijan al internauta a tu sitio Web, en el caso que deseen mayor información, pero, también conecta la página con el mundo Web. No tengas miedo, el lector lo agradecerá.

7. Dirígelo a un target específico
Aquellos newsletters que se han consolidado en las preferencias de sus usuarios son los que se especializan en un tema y se mantienen en él.

8. Evita que sea considerado como un spam
Para lograrlo, no envíes el newsletter a personas sin que previamente hayan aceptado recibirla y no envíes muchos e-mails desde tu correo electrónico. Además, evita los términos frecuentemente empleados por los que envían spams, tales como mayúsculas y signos de exclamación. Por último, cuando tus news sean hechos en html, diséñalas lo más simple posible

Promocionate por e-mail.

Pese al crecimiento explosivo de las redes sociales y su gran uso para interactuar en todo orden de acciones, los consumidores son más propensos a utilizar el correo electrónico para interactuar con las empresas.

Así lo indica un estudio realizado por Proclientia. Según sus resultados el 62% de los consumidores se suscribe a una lista de correo para hallar promociones, muy superior al 17% que busca en Facebook y el escaso 3% que lo hace en Twitter.

¿Los motivos? Hay cinco cualidades claves para la interacción en el marketing con esta simple herramienta: familiaridad, facilidad de gestión, privacidad, confianza, relevancia y exclusividad. Son justamente estos factores los primeros que debes cuidar en la elaboración de tus acciones de e-mail marketing:

Familiaridad
Es necesario que el e-mail no sea tecnológicamente complicado, sino que se ajuste a los conocimientos del usuario.

Facilidad de gestión
Evita el exceso de envíos, pues será contraproducente para el éxito de tu empresa.

Privacidad y confianza Asegura a tus clientes que sus datos no serán compartidos con ningún tercero. Además, debes darle facilidad para dejar de recibir correos, en el caso de que ellos quieran.

Relevancia Es vital que seas capaz de ofrecer un contenido personalizado y, además, que tus clientes puedan apreciar claramente las ventajas de estar recibiendo esos e-mails.

Exclusividad
Tus usuarios deben sentir que son los primeros en saber algo. Esto lo conseguirás enviando contenido bien segmentado y personalizado, además de ofrecer consejos, casos prácticos o informativos.

Para que tus clientes sean fieles a la marca a través de las promociones que les haces llegar a su bandeja de entrada existen otras claves básicas para toda campaña de este tipo.

Anótalas:

Aléjate del spam
No envíes correo electrónico a quien no quiere recibirlo. Cuídate mucho de que tus mensajes publicitarios no parezcan spam. Todos sabemos el aspecto que tienen los mensajes de este tipo y justo así es como NO deber ser los tuyos si deseas que sean leídos.

Formato correcto
Usa HTML, pero de forma sensata. Debes preguntar a los receptores en el momento de la suscripción si pueden (y quieren) leer mensajes en HTML y crear dos listas de envío. Tu mensaje no debe superar los 35 Kb de tamaño completo.

Cuidado con las fechas y las horas.
Evita las fechas en las que tus posibles clientes van a estar fuera de la oficina o reciban grandes cantidades de correspondencia electrónica. Para los envíos regulares, suele ser aconsejable interrumpir o reducir el servicio en los períodos de menor actividad, para así no malgastar nuestros recursos.

Si tus e-mail van dirigidos a entornos empresariales, es aconsejable que ni el fin de semana ni los lunes mandes mensajes; en cambio, los viernes suelen ser los días en los que más se lee el correo electrónico en la oficina

Conoce a tu competencia...

El terreno de los negocios es un campo de batalla donde la competencia es el enemigo, ¿de acuerdo? Falso, pues la competencia es un aspecto fundamental de los negocios. Los verdaderos emprendedores saben que ver a los competidores sólo como “adversarios” significa tener una visión limitada y potencialmente dañina. Rompe con este esquema y pon en práctica una estrategia para establecer alianzas con tu competencia y, de esta manera, fortalecer tu empresa. ¿Difícil de lograr? Aquí algunas ideas para conseguirlo.

1. Investiga quiénes son tus competidores. Esto parece elemental, pero en la práctica muchos dueños de negocios y vendedores cometen una serie de errores.

Por ejemplo, si tienes una tienda de ventas al menudeo, lógicamente que tu competencia son otros minoristas que venden mercancía similar.

Sin embargo, eso no es todo, ya que también compites con otros actores clave:

• Los negocios que cubren las necesidades de tus clientes con artículos que tú no ofreces y que ni siquiera has pensado en integrar.
• Aquellas empresas que cuentan con una oferta novedosa y que hacen parecer obsoletos a tus productos o servicios.

Por lo tanto, identifica quiénes son “todos” tus competidores; recuerda que tienes que incluir, además de los que parecen “obvios”, a todos los que aparezcan en tu radar.

2. Averigua todo lo que puedas acerca de la competencia. Pon atención a todo lo que hace cada uno de tus competidores. Para ello, crea archivos de inteligencia individuales, en donde incluyas artículos que hablen acerca de ellos en publicaciones de negocios, diarios y revistas. También analiza sus páginas de Internet.

Para facilitar tu investigación, utiliza herramientas como las Alertas de Google, que se envían por correo electrónico cuando aparecen artículos de noticias en línea que coinciden con los temas que especifiques. O bien, si quieres ir más allá, envía a alguien de confianza a la tienda u oficina de tu competidor para que observe cómo opera.

3. Desarrolla vínculos. Una vez que hayas investigado, el siguiente paso es “acercarte”. ¿Cómo hacerlo? Para empezar, inscríbete en las asociaciones y participa en las actividades organizadas por las cámaras empresariales de la industria en donde te desenvuelves. El objetivo es conocer e interactuar con los dueños y directivos que trabajan para las compañías que constituyen tu competencia. Tip: nunca se sabe si hoy o en el futuro esas relaciones pueden ser de utilidad.

4. Prepárate para cooperar y colaborar cuando sea necesario. Si sabes o prevés que algo tendrá un fuerte impacto positivo o negativo en tu industria, es momento de buscar a tus competidores para unir fuerzas y tomar las medidas apropiadas. Por ejemplo, oponerse o apoyar cierta legislación pendiente que podría afectar a sus empresas.

Por otro lado, quizá te enfrentes a una situación en la que tus competidores pueden ser un gran apoyo. Imagina que tienes que recibir un pedido, el cual rebasa tu capacidad e infraestructura. En este caso, si tienes una excelente relación de reciprocidad, puedes subcontratar a tu competidor para que se encargue de una parte. O si el competidor sufre un percance de algún tipo que le impida atender a sus clientes, puedes entrar en acción y ayudarlo. No sólo sería un buen negocio, sino que además es lo correcto.

5. Deja que te conozcan mejor. Cuando un competidor te lleve la delantera, haz lo posible por averiguar cuál es la razón; pero no lo uses como una excusa para reconocer la derrota. Una vez que entiendas qué es aquello que el otro está haciendo para que la clientela lo prefiera, descubre qué podrías cambiar para volverte más atractivo. No se trata sólo de copiar todo lo que hagan los demás, más bien de tomar sus mejores ideas, probar su efectividad y perfeccionarlas.

6. Resiste la tentación de competir en precios. Es tentador bajar los precios para ganar más mercado. El problema es que es una estrategia que a largo plazo no funciona, pues siempre habrá un producto más barato. La solución está en agregar valor a tu oferta a través de servicio al cliente o incorporando una amplia variedad de servicios para satisfacer todo tipo de necesidades.

7. Mantente siempre alerta. La competencia justa es genial: obliga a todos a dar lo mejor. Pero no todos los participantes juegan limpio. En ocasiones, hay gente que cree que la mejor manera de construir su compañía es destruyendo a los demás o con trampas.

Cuando eso sucede, se requiere de una respuesta a la medida. Así que no pospongas una acción legal si ésta es necesaria.

Internet es el medio ideal en donde puedes encontrar a competidores que hacen trucos sucios. Participa en blogs, foros de discusión  y redes sociales para saber qué se dice de ti en línea y mantener una buena reputación

Ray Kroc... Un hombre de Exito.

“Allí donde no hay riesgo no puede haber orgullo en el logro a realizar, y, en consecuencia, tampoco felicidad”, esta puntualización en boca de Ray Kroc, ex presidente de McDonald´s, la cadena de fast food con más establecimientos en todo el mundo, definió la labor empresarial de este hombre que falleció en 1984 a los 81 años de edad.

La historia exitosa del actual ‘imperio’ Macdonald´s comenzó en 1948 en el sur de California (EEUU), cuando los hermanos Mac y Dick McDonald abrieron su primer restaurante.

Nadie podría imaginarse en aquel momento que allí se iba a gestar el futuro de una de las compañías más importantes de restaurantes de servicio rápido del mundo. Pero se puede decir que la compañía nace del genio empresarial de Ray Kroc, un hombre de negocios de Chicago, que a los 52 años hipotecó todos sus bienes y ahorros personales para convertirse en el distribuidor oficial de una marca de máquina de leche llamada "Multimixer".

Ray Kroc viajó a California para tratar de comercializar algunas de sus máquinas. Al llegar al establecimiento de los hermanos McDonald se quedó maravillado con el éxito de las revolucionarias hamburguesas (se vendían a 15 centavos) y por la rapidez y calidad del servicio.

Poco después de analizar las perspectivas de crecimiento que representaba aquel incipiente negocio en California, Ray Kroc firmó un contrato con los hermanos McDonald para abrir el primer restaurante en la ciudad de Des Plaines, Illinois, que, a pesar de mostrar la misma filosofía de comida rápida y buen servicio, introdujo importantes cambios en la concepción de este último.

Así, conforme con el acuerdo, Kroc debía cobrar el 1,9% de los ingresos netos de cada concesión y la cuarta parte de sus ingresos pasaría a los hermanos McDonald. En abril de 1955, Ray Kroc inauguró el primer restaurante de la gran cadena mundial que hoy es McDonald´s para, 6 años después, adquirir todos los derechos del sistema al vendérselos los hermanos McDonald por 3 millones de dólares (2,3 millones de euros).

En 1967, McDonald´s decidió globalizar sus operaciones, abriendo su primer restaurante en Canadá. Así se inició un progresivo crecimiento internacional, convirtiéndose de una compañía exclusivamente norteamericana a una multilocal, con presencia en la mayoría de los países del mundo. Alentado por el éxito de la venta de sus hamburguesas en el servicio ‘drive- in’ (hoy, McAuto), se extendió por las carreteras más importantes del centro de Norteamérica.

Al cabo de cinco años, los restaurantes tenían un nivel de ventas cercano a los cincuenta millones de dólares (35 millones de euros). Pese al auge de su negocio, Kroc se sentía insatisfecho, ya que pretendía incrementar constantemente las operaciones de sus locales de ventas. Por ello, para poder aumentar el número de personas que podrían ser alimentadas al mismo tiempo, agregó al servicio exterior de los estacionamientos, servicio de mesas y barras.

Esto estimuló las ventas en los establecimientos situados en ciudades donde el número de propietarios de automóviles era relativamente bajo. Una de las claves de Kroc, casado con Joan kroc, era la limpieza en cada establecimiento: el piso debía estar siempre mas limpio y para ello debía ser lavado cada hora. Kroc realizaba frecuentes inspecciones para asegurar él mismo que sus reglas eran cumplidas fielmente.

Un día, en un local de Montana descubrió un trozo de chicle pegado en la parte interior de una mesa, se arrodilló y personalmente lo arrancó. En menos de 20 años, este negocio se convertiría en el "grande de la hamburguesa con un nivel de facturación de 12.000 millones de dólares en todo el mundo y utilidades de más de 400 millones de dólares.

“La base de la totalidad de nuestro negocio es que somos éticos, honestos y dignos de confianza. No somos promotores, somos gente de negocios con un sólido, permanente y constructivo programa que será el modelo a seguir en los próximos años, incluso mucho más de lo que se sigue hoy”, aseguraba convencido Ray Kroc.

El ex presidente de MacDonald´s abrió poco después una “Universidad de la Hamburguesa” en donde se entrenaba a los futuros propietarios de sus locales a dirigir un McDonald´s de una manera exitosa según el manual de calidad de Kroc: buen servicio, limpieza, y valor.

Él transformó ineficiencia en ventaja competitiva, reparando el eslabón flojo de la cadena de valor de manera exclusiva. Todo iba sobre ruedas, sin embargo faltaba algo fuera del logo, es decir, un personaje publicitario con el cual el público pudiera identificarse: la mascota. Así, se creó en Washington D.C. Ronald MacDonald, el payaso, la otra leyenda de la compañía que se hizo pública en 1965, momento a partir del cual se convirtió en la cara legendaria de la cadena norteamericana En el mismo año, con 710 McDonald´s en todo el territorio estadounidense, y 170 millones de dólares en ventas (158 millones de euros),
McDonald´s finalmente llegó a su apogeo. La compañía se hizo pública y pronto llegaron a cotizar en el ‘parqué’ de la Bolsa de Nueva York y Sonneborn, el experto financiero de McDonald´s, hizo un buen trabajo.

Las acciones se cotizaban a 22 dólares (18 euros) cada una, pero ya en el primer día subieron a 30 dólares (26 euros), y poco después a 49 dólares (45 euros). Kroc necesitaba urgentemente el capital para expandirse con rapidez porque el éxito de la compañía había atraído a muchos imitadores que buscaban hacer dinero con el crecimiento de la industria de la comida rápida. A principios de 1970 McDonald´s se convirtió en la cadena de comida rápida más grande de Estados Unidos.

Sus arcos dorados brotaron desde abajo de la tierra, en Sudamérica, Europa, y Asia. Aún hoy, una de las claves para el crecimiento continuo de McDonald´s es la expansión por todo el mundo, ya que opera en más de 65 países con más de 13.000 restaurantes. El ex presidente de McDonald´s siempre concibió su compañía como una franquicia y siempre se ha apoyado en ellas para expandir su negocio. En la actualidad, cerca del 70 por ciento de los restaurantes en el mundo son propiedad de ejecutivos independientes y su compromiso con ellas es fiel, permanente y ésta es su forma predominante de hacer negocios. Por ello, McDonald´s es hoy una de las compañías sobresalientes en franquicias.

Ray Kroc fue de esas personas ambiciosas y emprendedoras que, aunque no sea de forma literal, “murió trabajando”… trabajó en sus oficinas de San Diego hasta poco antes de su muerte en enero de 1984 cuando contaba con 81 años de edad