domingo, 26 de febrero de 2012

RECLUTAMIENTO PASION Y ARTE!!!

Hace algún tiempo me encontraba laborando como head hunter en Venezuela, fueron algunos años de aprendizajes y ricas experiencias que hoy en día me enorgullecen, ser un caza talentos es un tema que aunque parezca sencillo engloba mucha responsabilidad, dedicación, observación y análisis, cualidades que se convierten en habilidades gracias a la experiencia con el paso de los años.

Seis años me bastaron para conocer de cerca esta labor que con tanto entusiasmo le recomiendo a todos mis colegas, si bien es de suma importancia la parte instruccional de cada reclutador, considero que son aun mas importantes características tales como la observación y la intuición, con el tiempo aprendemos a identificar las cualidades de cada candidato con solo una entrevista.

Reclutar es sin duda alguna un arte que apasiona a todo aquel que se deje caer en sus redes, día a día nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, aquel que posea las aptitudes y actitudes para llevar a cabo las responsabilidades delegadas por un puesto de trabajo, existen muchos tipos de talentos, están aquellos que viven en la búsqueda incansable de una mejor remuneración u oportunidad y van saltando de un empleo a otro buscando una mejor calidad de vida, por otra parte encontramos aquellos que manejan la filosofía de la satisfacción y la pasión por lo que hacen, aquellos que conocen exactamente cual es su talento y una vez que lo afloran o explotan llegan a amarlo de tal manera que no desean dejar de trabajar nunca, también encontramos aquellos que laboran por obligación los que siempre están desmotivados aquellos que nadie puede satisfacer.

Si bien es cierto en Venezuela vivimos momentos de crisis y contamos con altos índices de desempleo, como ya sabemos esto es un problema de índole mundial ya que no solo en Latinoamérica contamos con altas tasas de desempleo, desafortunadamente Europa y América del Norte no escapan a esta realidad.

Gracias a estos cambios que hemos venido viviendo en materia de empleo, hemos tenido que adaptarnos siendo más exigentes y desarrollando para nuestro beneficio cualidades increíbles, agudeza y grandes destrezas que nos permitan realizar la selección más acertada y productiva, por supuesto que necesitamos del conocimiento y los libros pero este fenómeno llamado desempleo nos ha llevado al límite, si antes evaluábamos 10 personas para un cargo ahora podemos llegar a un numero de 50 o más!!, todos con estudios mínimo de tercer o cuarto nivel, experiencia laboral comprobable y todos los cursos que existan en su haber.

Por otra parte, en la actualidad contamos con herramientas tales como las redes y el acceso a los portales de empleo que sin duda facilitan la ubicación de talentos, dichas redes  aportan un sinfín de opciones que nos permiten evaluar candidatos de manera rápida y eficiente por supuesto en la fase inicial o preselección.

 Considerando los beneficios es necesario también tomar en cuenta el lado no tan positivo que la web nos ofrece, los reclutadores hemos tenido que desarrollarnos como lectores fugases ya que por cada vacante que publicamos en los famosos portales, podemos llegar a recibir diariamente un total de hasta 250 hojas de vida, y no estoy siendo exagerada!!!!, de los cuales nos pueden llegar a ser útiles para la vacante en cuestión un 3% del total de los resúmenes recibidos, lo que demanda por parte del evaluador una gran inversión de tiempo para dedicarle el análisis merecido a los mismos.
El colectivo a su vez esta más preocupado por instruirse por llegar a ser el mejor y sin duda este fenómeno ha despertado una sed insaciable de conocimiento y mejora en cada uno de nosotros, ya que para nadie es un secreto que el mercado laboral es cada día mas competitivo y reñido, debemos contar con las mejores herramientas para poder destacarnos y sobresalir en este mar de sana competencia.

Es por ello que los reclutadores de hoy en día podemos fácilmente compararnos con Súper Héroes, aunque suene cómico, toda esta crisis en la que nos hemos visto envueltos en materia de desempleo y tomando en cuenta el desarrollo y competencias del colectivo, simplemente nos ha obligado a adaptarnos y desarrollarnos como profesionales integrales. Hemos aprendido a ser los mejores cazadores de la historia, nosotros somos la generación que proporciona las soluciones y el desarrollo de cada organización ya que es nuestra responsabilidad reclutar el motor principal “LA GENTE”, el talento es ilimitado y cada día nos sorprende alguna innovación y allí estamos para adaptarnos y asumir los nuevos retos.

Resulta una fortuna ser reclutador ya que de cada vacante vamos absorbiendo experiencias que se transforman en conocimientos, es por ello que el reclutar lo defino como pasión y arte.

Columnista Invitada a SoyFranquicia: Dayana Mendoza

lunes, 20 de febrero de 2012

Acércate al Crowdfunding.

Conseguir los fondos necesarios para hacer realidad un proyecto es uno de los retos más difíciles que enfrenta la carrera de un emprendedor. Cuando se trata de una iniciativa artística o relacionada con la ecología, el panorama puede ser todavía más oscuro. Pero Fondeadora parece haber encontrado la solución.

Esta asociación civil busca unir a emprendedores creativos con fondeadores, es decir, personas interesadas en apoyar la realización de proyectos específicos con una suma determinada de dinero. “Este modelo potencia el que la gente deje de ser espectadora y se convierta en un agente de cambio”, comenta Gustavo Álvarez, director ejecutivo de Fondeadora.

¿Qué reciben los fondeadores a cambio? Una recompensa concreta, que puede consistir en un producto o servicio relacionado con el proyecto que se apoyó, o incluso algo emocional, como la posibilidad de convivir con el emprendedor. Lo que este sistema no da es el derecho a tener una participación accionaria en el emprendimiento, ni a obtener rendimientos futuros sobre la inversión.

Actualmente, Fondeadora cuenta con siete proyectos activos en busca de fondos. “La idea es tener 20 iniciativas activas el próximo año”, asegura Gustavo.
Fuerza colectiva

Fondeadora nació en julio pasado de la mano de Alfonso Tamés, Federico Antoni y Fernando Lelo de Larrea, tres emprendedores ligados al mundo de las finanzas y los medios, y profesores de entrepreneurship en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM).
“Queremos promover la creación de valor, aunque no estamos acostumbrados a recompensar eso”, explica Alfonso. “Siempre se reconoce más la generación de dinero, y ahí tenemos el caso extremo del narcotráfico”.

Esta iniciativa tiene su modelo base en el crowdfunding o financiamiento colectivo, que consiste en armar una red (en general a través de Internet) para conseguir dinero y otros recursos para apoyar iniciativas de personas u organizaciones. Este sistema fue muy utilizado, por ejemplo, en las campañas políticas de 2008 en Estados Unidos. Y hoy es una alternativa común para la capitalización de start-ups en países como Estados Unidos, el Reino Unido y Holanda.
Por ejemplo, uno de los sitios más consolidados es Kickstarter. En América Latina, ya operan Idea.me y Banana Cash. Pero Fondeadora es la primera plataforma 100% mexicana.
“En el caso de Fondeadora, es clave que la persona que aporta dinero tenga claro cuál va a ser el beneficio que va a recibir a cambio”, dice Alfonso. “No se trata de hacer donaciones, sino de apoyar el desarrollo de un concepto o producto que queremos tener, la creatividad mexicana y, de paso, recibir una recompensa”.

Requisitos

Para poder ser parte de las iniciativas apoyadas por Fondeadora, el primer paso es registrar tu proyecto en su página Web. Eso sí, hay que cumplir algunos requisitos:
Que se trate, obviamente, de un proyecto lícito.
Que la idea sea concreta y limitada en el tiempo, es decir, con una fecha de inicio y finalización.
Ofrecer recompensas claras para cada uno de los fondeadores.
Es ideal que los proyectos también tengan un impacto positivo en la comunidad donde se desarrollen.
Contar con una cuenta del sistema PayPal para recibir las aportaciones (con lo que Fondeadora no tiene acceso a los datos bancarios de los emprendedores ni contacto con el dinero de las aportaciones).
Si el proyecto se fondea en el tiempo límite, o incluso supera su objetivo, el emprendedor recibe los recursos para realizar su proyecto y entregar sus recompensas a los fondeadores. Sólo hay dos cargos: la comisión de PayPal por la administración de las transacciones y el 5% del monto reunido para el mantenimiento de la plataforma de Fondeadora.

Esta asociación civil ya logró fondear varios proyectos. El primero fue Noala Guerra, ¡Sí a la Bici!, la iniciativa de un músico que unirá Mexicali y Cancún en bicicleta.
El objetivo de Noala –el nombre “artístico” de Jorge Guerra, creador del proyecto– es promover el uso de la bicicleta como medio de transporte alternativo en México y llamar la atención a las autoridades sobre la necesidad de mejores rutas e infraestructura para los ciclistas que circulan por las principales ciudades del país.

La iniciativa del emprendedor logró recaudar $106,100, que se utilizarán para costear los alimentos y bebidas isotónicas, hospedaje y reparaciones de su bicicleta durante los 5,800 kilómetros y los 90 días que durará el viaje, que comenzó el pasado 16 de septiembre.

¿Cuáles fueron las recompensas para los fondeadores? Desde playeras conmemorativas y postales autografiadas por Noala hasta premios institucionales, como un concierto privado o una mención como productor asociado en el próximo disco del emprendedor.

La siguiente gran apuesta de Fondeadora también tuvo que ver con bicicletas. BambooCycles (www.bamboocycles.com) es un emprendimiento que diseña y fabrica bicicletas de bambú en la Ciudad de México.
“Nuestro objetivo es que sean bicicletas ligeras, resistentes y amigables con el medio ambiente”, explica Diego Cárdenas, su fundador, quien estudió la carrera de Diseño Industrial en la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

Su mercado principal son personas a las que, sin ser deportistas, les gusta el ejercicio y han incorporado a la bicicleta a su estilo de vida (por ejemplo, para ir a su trabajo). Son productos con un alto componente de diseño y que, entre otras ventajas, no requieren de mantenimiento.
La empresa nació en septiembre de 2010 y ha vendido más de 80 bicicletas a través de Internet, exposiciones y por las recomendaciones de boca en boca. De ese total, 10 se colocaron en el extranjero, en países como Estados Unidos, Guatemala y Polonia. “Nuestras ventajas son el diseño a la medida, la fabricación artesanal y el precio”, aclara Diego.

La construcción de un taller para Bamboocyles fue el primer proyecto que se subió a la plataforma de Fondeadora, pero no tuvo éxito, entre otras razones porque las recompensas no resultaron atractivas.
“El modelo es nuevo y todavía estamos en un proceso de aprendizaje”, comenta Gustavo. “Lo que queremos transmitir es que no importa si no logras fondearte al primer intento, la clave está en aprender del error y volver a intentarlo”.

Después Bamboocyles apostó por conseguir los fondos que necesita para desarrollar y fabricar 20 bicicletas de entrenamiento (sin pedales) para niños de uno a cinco años, mismo que se logró fondear el pasado dos de enero.
Entre las recompensas para quienes hicieron su aportación hubo stickers, gorras, canastillas y bicicletas para los fondeadores más importantes. “La realidad es que no tengo un familiar o conocido que pueda prestarme el dinero que necesitamos para hacer crecer el negocio. Sin embargo, esta alternativa nos permite desarrollar un nuevo producto y probarlo en el canal de preventa sin tener que hacer una inversión inicial fuerte”, finaliza Diego.

Yo quiero ser fondeador

Para aportar dinero para un proyecto, sólo debes seguir estos pasos. ¡Es muy fácil!
Ingresa a la página de Fondeadora y elige un proyecto entre la lista de iniciativas en busca de apoyo.
Define cuánto deseas aportar, lo que se traducirá en una recompensa. Los montos, dependiendo de la iniciativa, pueden ir desde $100 hasta $25,000.
Luego, debes registrar tus datos (nombre, apellido, ciudad y dirección de correo electrónico). Con tu mail como usuario, necesitarás elegir una contraseña.
El último paso es registrar tu aportación con una tarjeta de crédito por medio de la página de PayPal. Inmediatamente recibirás un correo de preaprobación de la operación. “El pago se hará efectivo sólo si se alcanza la meta del proyecto durante el periodo establecido”, aclara Gustavo, de Fondeadora.

fuente:soyentrepeneur

La lección de McDonald´s en Twitter.

McDonald’s, como muchas otras compañías, buscó aprovechar las redes sociales para tener un canal de comunicación con sus clientes. Sin embargo, estas populares plataformas le jugaron una mala pasada que resultó una pesadilla para su imagen.

El pasado 18 de enero, la famosa franquicia de fast food lanzó como parte de una campaña publicitaria, las “historias de sus proveedores”. A través del hashtag #MeetTheFarmers en Twitter ligado a videos de Youtube, la marca buscaba mostrar las caras detrás de sus proveedores, principalmente los granjeros que producen la carne, la lechuga y las papas de sus productos para demostrar que utilizan ingredientes naturales. La respuesta del público, en especial de los productores locales, no resultó tan positiva: muchos de ellos usaron el hashtag para criticar lo nocivos que son sus productos para la salud.

Después, promovió la etiqueta #McDStories, para que los consumidores compartieran anécdotas y su experiencia con los restaurantes. La empresa recibió una gran cantidad de comentarios negativos y verdaderos cuentos de terror relacionados con su servicio y sus alimentos, por lo que retiraron la campaña en menos de dos horas. La popularidad de estas historias fue tal que se convirtió en un trending topic, y según el medidor Twitter Feel, al final del día el 79% de las menciones tenían una connotación negativa.

¿Qué podemos aprender de esta experiencia? Te damos algunos tips para aplicar en tu estrategia de redes sociales en caso de que los resultados de tus campañas no sean lo que esperabas:

No pierdas el control de la conversación
Este fenómeno, conocido como tweetjacking, ocurre cuando los usuarios toman el control de la campaña y le dan un sentido diferente al original propuesto por la marca. Para evitar esto (lo cual no es totalmente posible por la naturaleza del canal) debes analizar muy bien tu etiqueta o hashtag que utilices. Busca poner frases más neutrales e inofensivas, que no se encuentren completamente ligados a tu empresa, sino que más bien a los beneficios que ésta ofrece a su público.

Responde a todos los comentarios
Uno de los graves errores que cometió McDonald’s es que no respondió a los tuits de los usuarios. Si bien en una campaña tan masiva esto se dificulta, el trabajo del community manager debe ser principalmente ése: responder a las menciones y comentarios. Siempre busca dar una respuesta oportuna a las quejas, quizás agregándoles sentido del humor, y haz énfasis en las historias positivas, éstas pueden ayudar mucho a tu marca y aminorar los efectos de las negativas. Pero nunca nunca te quedes callado.

Tener un plan de contingencia
En caso de que tu estrategia no salga como la planeaste, debes tener un plan “B”. Por ejemplo, McDonald’s al poco tiempo de observar la debacle de su hashtag, lanzó otro diferente: #littlethings. Aunque al parecer fue demasiado tarde, ayudó a que la ola negativa se apaciguara. En este caso, la marca debió de haber ejecutado alguna estrategia más agresiva y atractiva para los usuarios, por ejemplo ofrecer hamburguesas gratis a quienes compartieran sus historias positivas.

Una buena publicidad no compensa un mal producto
Aunque la campaña de McDonald’s era original y buscaba apelar a los sentimientos y emociones, la imagen de la marca se ha visto muy afectada en los últimos años debido a los efectos a la salud que tienen sus productos. Por eso, a pesar de ser la franquicia de fast food más famosa a nivel mundial, esta empresa debe trabajar primero en mejorar su imagen y sus productos para lograr una verdadera satisfacción de sus clientes, cada vez más preocupados por su bienestar. Recuerda que la principal clave del éxito en redes sociales es tener un buen producto o servicio el cual promover.

Aprender de las experiencias
Las redes sociales cambian continuamente y en realidad no existen auténticos expertos o reglas inmutables sobre este tema. Por eso, lo más importante es que aprendas y mejores tu estrategia “a prueba y error”. Algunas de tus campañas funcionarán, otras no. Lo importante es que sepas aprovechar estos medios y que constantemente busques cómo llegarle a tus clientes a través de ellos.

fuente:soyentrepeneur

Franquicias se expanden en Panamá.

Así es el caso de Wing Zone Panamá que cuenta con tres restaurantes en el país, y proyecta para este año la apertura de cinco nuevos locales, señaló Adalberto Ferrer socio director de la cadena
 
Atraída por el crecimiento y desarrollo que experimentan diversas zonas del país, tanto en la región metropolitana como en el interior, algunas de las franquicias que operan en el país como KFC, Dairy Queen, Wing Zone y Café Juan Valdés entre otros en Panamá buscan posesionarse con sus tiendas en el país.
 
Adalberto Ferrer socio director del restaurante Wing Zone en Panamá, contó que esta franquicia de Florida, Estados Unidos (EE.UU.), cuenta con un año y dos meses en el mercado. Agregó que además de los tres restaurantes con que cuenta la franquicia en la actualidad  (Calle 50, Albook Mall y Costa del Este) en dos o tres meses abrirán otro en Marbella y hay proyectos para abrir cuatro adicionales en áreas como El Dorado, Brisas Del Golf, Condado Del Rey y en Albrook Mall, pero fuera del centro comercial.
 
Y mientras trata de apoderarse del mercado en ciudad de Panamá, Wing Zone también está estudiando extender sus operaciones a áreas del interior, por ahora sin mencionar un área específica.
 
Ferrer añadió que su franquicia tiene un concepto destinado al mercado a domicilio, pero  asimismo las personas pueden asistir a sus cómodos restaurantes, donde su principal producto son las buffalo wings (alas de pollo) con más de 15 sabores, wing, a lo que se agregan otras opciones como camarones, pechugas apanadas, hamburguesas, bebidas, postres y otros.
 
Al consultarle si los consumidores mantienen el mismo ritmo al del año anterior, Ferrer señaló que el cliente está cauteloso, según el comportamiento  de las primeras semanas de enero. “La gente está con una recesión bastante considerable, con los incrementos de salarios, todo subió de precio, lo que ocasionó que corten un poco el gasto, a penas acabó diciembre la gente ha  tomado las cosas más suaves”, detalló.
 
Mientras que Rodrigo Ocampo, director para América Latina de Servicios de Relaciones Públicas de AMGW, subrayo que Panamá es el primer país que abre tiendas a modo de franquicias en el mundo, refiriéndose a la tan esperada llegada de la tienda Juan Valdez® Café, ubicada en el Trump Ocean Club® International Hotel & Tower Panamá.
 
Con su pronta llegada al mercado, esta franquicia también tiene planes de expansión, por lo que en esta semana abrirán su segunda tienda Juan Valdez® Café en Multiplaza, cuyos planes son llegar a diez tiendas, cubriendo áreas como Costa del Este, Albook y el Aeropuerto de Tocumen, entre otros.
 
La tienda ofrece bebidas elaboradas con un café colombiano, pero si deseas prepararlo en tu hogar u oficina puedes comprar unos paquetes en libras de café en grano,  polvo o tostado, que suplen exigentes y diversos gustos. Además una gran variedad de artículos que van desde camisetas, cafeteras, molinos, tasas, gorras y sombrillas con la marca.
 
Veteranas se mantienen 
 
Las franquicias que tienen años en Panamá también tienen sus planes para continuar expandiéndose, por la demanda del buen servicio y calidad, que exigen la apertura de más restaurantes, todos estratégicamente ubicados.
 
Loretta Fadul, gerente general Dairy Queen, aseguró que actualmente cuenta con diez sucursales, incluyendo las recientemente inauguradas en  Milla 8 y La Chorrera donde han tenido un gran recibimiento. Y agregó que próximamente espera contar con nuevas sucursales en Plaza Centenial, Plaza Las Américas y en otros centros comerciales más.
 
Fadul también adelantó que tendrán un Dairy Queen en la provincia de Chiriquí, en la Plaza F Sur, en la ciudad David.
Agregó que las remodelaciones en las tiendas es muestra de la evolución de Dairy Queen desde su llegada en 1959 al mercado panameño, mostrando una imagen más fresca, contemporánea y al mismo tiempo innovando con un nuevo canal que es el auto servicio en Campo Lindbergh y Villa Lucre.
 
Del mismo modo Fadul nos adelantó los planes de Quiznos Panamá, que en la actualidad tiene ocho sucursales donde la recién inaugurada es la sucursal de Westland Mall en Arraiján. Esta franquicia tiene ya diez años de estar en Panamá.
Sobre esta franquicia aseguró que van a seguir creciendo en “el área metropolitana en sitios estratégicos de gran afluencia de trafico”, llevando una propuesta saludable, para posicionarse en el mercado de comida rápida, al ofrecer a sus clientes combinaciones de emparedados y ensaladas, sopas y otros.
 
Otra de las franquicias que busca expandirse es Pizza Hut, tiene 25 años en este mercado y cuenta con 24 tiendas a nivel nacional, 12 son tipo comedor, 9 para Delivery y 3 ubicadas en Mall, la última en inaugurarse es la sucursal de Westland Mall.
Sus planes de ampliación están hacia el interior en Santiago, pero ya tienen presencia en Chiriquí y Colón.
Diana Romero, gerente de mercadeo de Pizza Hut, nos detalló que esta franquicia ofrece desde pizzas, pastas, ensaladas, postres y café hasta las más exóticas bebidas y cócteles.
 
Vielsys Berguido gerente de mercadeo KFC, nos cuenta que desde la inauguración del primer restaurante ubicado en Vía España “Pollos Fritos Kentucky” en 1969, a la fecha KFC creció a 29 tiendas y seguirán creciendo hasta estar presente en todo el territorio nacional.
Actualmente siete KFC están ubicados en sitios del interior del país como Colón, La Chorrera, Coronado y Chiriquí, y más recientemente se inauguró otra sucursal en el Centro Comercial Westland Mall de Arraiján.
 
Los residentes en este país tienen gran variedad al momento de elegir un almuerzo, picadas, cena y demás, lo que busca cada franquicia es estar cada vez más cerca del cliente.

fuente: Central America Data

Más de 450 expositores acuden a Franchise Expo París.

Tras el éxito de 2011 gracias a los 32.000 visitantes que acudieron al salón, la feria se consolida como la gran cita anual a nivel europeo. En plena celebración, el evento acoge más de 110 nuevos innovadores conceptos desde los sectores más tradicionales a los más inesperados, hasta los 450 expositores actuales.

Los candidatos que aspiran a ser franquiciados no sólo son cada vez más numerosos, sino que los conceptos de franquicia progresan con las nuevas tendencias que van surgiendo. Esta es la tendencia que está produciéndose en Franchise Expo París, que estos días se está celebrando en la capital francesa, del 18 al 21 de marzo.
Todo apunta que se van a cumplir las previsiones anteriores a la celebración de este encuentro que prometían superar las expectativas del año pasado que se llegó a los 32.500 visitantes. Esta edición brinda la posibilidad de conocer más de 450 expositores de 75 sectores de actividad que representan a 20 países, así como numerosos expertos del mundo de la franquicia.

Este año se esperan más de 2.500 visitantes provenientes de 83 países y un 17% de cadenas internacionales. El Reino Unido es el país invitado de honor durante su celebración y ha implantado un pabellón de cadenas británicas a la entrada del salón que cuenta con el apoyo de la British Franchise Association. También cuenta con la presencia de Brasil, Canadá, Italia, Rusia, Turquía, Países Bajos, Estados Unidos, Lituania, Dinamarca, Túnez, Grecia y, como no podía faltar, España.

España cuenta con una representación de altura de la talla de firmas de moda como Mango, de moda nupcial como Rosa Clará o moda para jóvenes como Friday’s Project y su filial Shana. También la internacional firma de nutrición y dietética Naturehouse o las cadena de jugueterías Eurekakids y la de tiendas especializadas Party Fiesta. No podía faltar la restauración con enseñas como Cañas y Tapas, La Tagliatella  o Domino´s Pizza, ni la firma de supermercados DIA.

Franchise Expo París 2012 es un encuentro lleno de oportunidades. Con la palabra “acompañamiento” como eje de estos 4 días de intercambios. Existe, además, un espacio coaching que proponga soluciones individuales, un programa de conferencias que versa sobre los temas clave de la creación de empresas y de franquicias, una escuela de la franquicia que ofrece formación gratuita, así como un recorrido de visitas a medida y un “village” de creadores de empresas, destinada a orientar a aquellos que deseen crear su empresa.

Año tras año, este salón acoge a más de 110 nuevos e innovadores proyectos de franquicia como productos naturales y biológicos, moda, decoración, cocina de autor, etc.

fuente: tormo.com

Lo IN y lo OUT en franquicias en el 2012.

Te presentamos un vistazo a las tendencias que, de acuerdo a Entrepreneur.com, están en crecimiento en el sector de franquicias y las que poco a poco están perdiendo su boom.

In

Hoteles: De cualquier tipo, ya sean económicos o de gran turismo. Lo más importante en este giro es ofrecer un servicio al cliente de calidad y buenos servicios de hospedaje.
 
Fast food: En especial, las hamburguesas. Por el ritmo de vida, los lugares de comida rápida seguirán siendo una de las principales opciones para emprender. Existen opciones desde las clásicas, como McDonald’s hasta establecimientos con alimentos dietéticos y orgánicos.

Postres congelados: Los helados de yogurt son una moda que siguen al alza y cada día ofrecen nuevas oportunidades y conceptos para iniciar un negocio. Por eso, ten a la vista este rubro que además de ofrecer un alimento delicioso, contribuye al bienestar.  
 
Tiendas de conveniencia: Este tipo de servicios, rápidos y de buen precio, seguirán siendo muy demandados por el público. Son una buena opción para comer (a la hora que sea) y pueden estar ubicados prácticamente en cualquier lugar.
 
Gimnasios: La preocupación por la salud, el bienestar y la imagen cada día son más importantes para la sociedad actual. Existen numerosas opciones de gimnasios y centros de salud para emprender, en diversas locaciones.
 
Servicios para adultos mayores: La demanda de servicios, especialmente de salud, para la tercera edad crece y seguirá creciendo en los próximos años. Por ello es una buena oportunidad para emprender y existen algunas franquicias exitosas en este giro.

Servicios móviles: Desde cuidados de jardinería  hasta arreglos en el hogar o servicios de veterinarios móviles son una tendencia que aumenta cada día. El esquema de franquicias es ideal para este giro.
 
Coaching de Negocios: Los servicios de consultoría y asesoría están siendo muy bien aprovechados por las franquicias debido a que manejan el mejor método.

Out


Preparación de comidas:
La gente prefiere salir a comer, o incluso cocinarse, que apostar por este tipo de servicios que les resultan más caros pero menos atractivos. Por lo que ya no es opción en franquicias.

Tiendas gourmet: Aunque existen muchas opciones de productos deli, este concepto hecho franquicia no es llamativo para los consumidores conocedores. Los amantes de la comida prefieren pequeñas tiendas y especializadas, en lugar de opciones masivas para comprar.

Centros para perder peso: A pesar del surgimiento de los gimnasios y de los alimentos saludables, este tipo de centros, especializados en dietas y suplementos alimenticios, no han logrado despegar en los últimos años. Mejor, apuesta por lugares para hacer ejercicio.

Centros de bronceado: Este tipo de negocios tuvo un gran boom hace unos años, sin embargo actualmente la gente prefiere productos que cuiden su piel y que los haga lucir bien pero natural. 

Spas médicos: El botox y los productos por el estilo siguen siendo muy consumidos. Sin embargo, en el sector de franquicias éstos han descendido debido a la gran cantidad de demandas y problemas con los médicos o especialistas que los aplican.

Servicios de correo: Estos servicios están desapareciendo para dar lugar a opciones online como Groupon que son más rápidos y efectivos para los consumidores.

fuente: soyentrepeneur

lunes, 13 de febrero de 2012

Mejorando tu marketing en el mes del amor.

En el mes del amor y la amistad cualquier excusa, por pequeña que pueda parecer, es buena para realizar un negocio si sabemos acompañarla de la campaña de marketing adecuada.

El amor es un recurso muy utilizado en publicidad y marketing, porque siempre se busca una asociación de ideas a través de las sensaciones con el producto que se vende y existe un acuerdo general para señalar al amor como la emoción más fuerte.

Entonces, hablar del “mes del amor” forzosamente es pensar en un tiempo ideal para potenciar las ventas a través del marketing.

Son 28 días, con el 14º como pick de sintonía, en que este sentimiento universal y otros conceptos derivados, como la amistad y el romanticismo, deberán inundar las vitrinas, escaparates, avisos, gigantografías, anuncios, promociones y un sinfín de canales de comunicación con el objetivo de aprovechar el mayor ánimo por consumir.

Aquí te presentamos una lista consejos para que aproveches este ánimo de consumo y no pierdas esta temporada. Siguiendo estos simples consejos conseguirás que tus clientes compren más y regresen muy pronto:

1. Añade artículos ideales para estas fechas a tu negocio.

2. Haz paquetes y agrégale por ejemplo un oso de peluche.

3. Obsequia un cupón para que los clientes regresen el 14 de febrero por una rosa para su pareja.

4. Sortea una cena para el 14 de febrero. Obsequia un boleto de sorteo por compras superiores a (pon tú la cantidad). De este modo asegurarás un mayor consumo en tu tienda.

5. Haz una oferta especial ese día para parejas.

6. Vende gif-card, o bonos de regalo.

7. Regala rosas a tus clientes.

8. Aprovecha el tráfico de clientes y entrega un cupón de descuento para una próxima compra.

9. Decora tu tienda acorde al amor y a la amistad.

fuente: soyentrepeneur

Emprende en el mes del amor.

Terminada la famosa “cuesta de enero”, llega el conocido “mes del amor y la amistad” para aliviar la carga del inicio de año y reimpulsar el comercio con la gran variedad de oportunidades de comercialización que representa febrero.

Preparando la celebración de San Valentín las empresas hacen de todo. Desde el primer día de este mes los locales comerciales se visten de rojo, color tradicional de esta fecha, y presentan atractivas promociones para los románicos consumidores.

Las empresas y negocios se impacientan por la llegada de esta cita que multiplica sus beneficios y ventas, las que en ocasiones sirven para cubrir los meses "no tan buenos" del resto del año.

De acuerdo a datos proporcionados por la CANACO, las ventas en esta fecha aumentan desde 50 hasta 70 por ciento. Por lo que, es primordial para las empresas prepararse de forma anticipada para esta especial ocasión.

Las ventas siguen creciendo y en este día tan especial las empresas incitan al consumidor con un amplio catálogo de regalos especialmente diseñados para expresar el amor de manera romántica.

Chocolates, flores, perfumes, tarjetas, peluches y una cena en un ambiente romántico van de la mano del santo del amor y la amistad.
Los clásicos siempre lo serán, y los bombones y flores siguen manteniéndose como la elección más popular entre los consumidores. Tanto que las empresas que venden este tipo de productos, sobre todo las florerías, obtienen una de las mayores ganancias de la temporada.
Las ventas de perfumes también aumentan con la llegada del segundo mes del año. Muchas veces las estucherías que quedan de la Navidad son las más demandadas por los clientes, debido a su atractiva presentación.

Pero aún más. Casi cualquier producto es un presente que pueda regalarse para celebrar San Valentín.

Las flores, bombones, perfumes o joyas ya no las únicas elegidas en esta fecha. Hoy, el abanico de posibilidades es muy amplio. Desde tratamientos de belleza y relajación en centros spas y balnearios u hoteles, además de viajes turísticos pero para dos, hasta todo tipo de tecnología, libros, música, lencería, e incluso comida afrodisíaca y juguetería erótica.

Otro segmento cobra importancia en durante estos días es la decoración romántica. Pues las parejas, impulsadas por recomendaciones de expertos y el contexto general, comienzan a demandar todo tipo de objetos orientados a crear un ambiente que fomente el romance.

Así, cojines, almohadas, sábanas, cortinas, manteles, velas, entre muchos objetos de este estilo, acaparan una porción cada vez mayor de las compras de los enamorados. Todos estos objetos destacan al rojo como el color de la pasión.

Incorporación de la tecnología

Gracias al avance de las nuevas tecnologías y herramientas, los usuarios disponen de mayores recursos y alternativas para sorprender a sus seres más queridos.

En internet, aunque de una forma más virtual, el día de San Valentín también se hace notar. Ya son clásicos los servicios de postales y felicitaciones online que aumenta su tráfico entorno al santo del amor.

La telefonía móvil también experimenta un incremento de su rendimiento habitual. Llamadas sorpresa y mensajes románticos inundan los celulares de miles de personas.

Ahora con la posibilidad de incorporar fotos de calidad, melodías y videos que podemos descargar o grabar sin necesidad de grandes recursos y que pueden ser enviados y recibidos en pocos segundos.

fuente:soyentrepeneur

Requisitos para franquiciar.

Tienes una empresa y estás decidido a franquiciarla, pero ¿sabes cuáles son los requisitos que tu firma debe cumplir para poderla franquiciar?

Se podría decir que mientras una empresa sea administrada por un gerente, ésta ya podría ser una franquicia comercial, pero no es tan simple. Debes saber que un programa de franquicias crea responsabilidades hacia otros y para otros.

Hay que crear un clima tal que los riesgos inherentes al abrir este nuevo negocio hayan sido examinados, probados y reducidos lo máximo posible.

Tu perfil como franquiciante debe ser el de un emprendedor con una total entrega a tu proyecto empresarial. Al poner pasión en ello podrás acostumbrarte a trabajar en equipo manteniendo una gran capacidad de liderazgo, muy necesaria en este tipo de proyectos.

Además, debes tener claro que no todas las empresas pueden ser franquiciadas. Es necesario que tu negocio aporte novedades y valores diferenciales, ya sea en el producto, en el servicio o en la forma de comercialización.

Piensa que no todas las personas sirven para un negocio y no todos los negocios sirven para una misma persona.

¿Quieres saber si tu empresa cumple los requisitos? Ve aquí lo que necesitas.

1.- Originalidad: es necesario que tu producto sea original, ya sea en cuanto a sus características esenciales como a la forma de ofrecerlo a la venta. Debes hacer que se distinga en cuanto a nombre, marca e imagen creada en la mente y ojo del público.

2.- Sistema y métodos de operación: debes establecer cómo y con qué funcionará tu empresa. Al tener esta distinción podrás destacarte de otros negocios similares y le entregarás un atractivo a tu franquiciatario.

3.- Negocio rentable o exitoso: hay que verificar que tu negocio genere suficiente dinero como para pagar la mano de obra que mantienes y lograr un retorno razonable de tu capital invertido, incluyendo el devolver los préstamos tomados.

4.- Know How transmisible: es una de las partes más importantes en el contrato de franquicia, ya que de esta forma el franquiciatario sabrá y tendrá el conocimiento de cómo lograr los objetivos de la franquicia que está adquiriendo.

5.- Mercado de expansión: es necesario construir las franquicias sobre productos estables, no sobre algo que sea sólo una atracción momentánea y de duración efímera. Es necesario que sean productos conocidos o símiles que aseguren un correcto funcionamiento de la empresa.

6.- Prueba piloto: es uno de los factores claves del negocio. Si tu empresa ya tiene operaciones existentes con intenciones de expandirlos mediante la franquicia, deberás aceptar una prueba piloto. Ésta te ayudará a asumir la transición de una empresa de venta propia a una de unidades franquiciadas a terceros.

Soluciones para Videoconferencias.

El ritmo de vida actual muchas veces te obliga a resolver los asuntos de tu negocio no sólo desde la oficina, sino también cuando te encuentras en casa, en el auto y hasta de viaje. Por lo que resolver asuntos de importancia y remediar contratiempos –sin importar dónde te localices–, se ha vuelto de alta prioridad.

La tecnología de los dispositivos móviles –como smartphones, tablets y netbooks– posibilita la gestión de diferentes tareas en tiempo real. Por ejemplo: presentaciones, conferencias, reuniones en equipo y conversaciones uno a uno entre ejecutivos y personal en general. Así, los empresarios pueden mejorar su desempeño e incrementar su productividad.

Si bien las aplicaciones que permiten la comunicación simultánea bidireccional de audio y video entre personas situadas en distintos puntos geográficos ya no son una novedad, ahora existen soluciones de videoconferencias que ofrecen todos estos beneficios para teléfonos inteligentes y tablets. De este modo, se facilitan las conversaciones, que se vuelven interactivas.

De esta manera, la comunicación se realiza por medio de video en alta definición (HD, por sus siglas en inglés) e incluso, mediante presentaciones con animaciones en tiempo real, accediendo a bases de datos en vivo, fotografías y documentos. Esta tecnología también ayuda a desarrollar las capacidades de los operativos en una empresa. Por ejemplo, con estas herramientas, la relación entre un distribuidor, la matriz y un cliente, pueden resolverse “cara a cara” en tiempo real.

Si eres un empresario con mando a distancia –aun dentro de una misma ciudad– analiza seriamente la posibilidad de adquirir algún sistema de videoconferencias, y así hacer más dinámica tu logística empresarial. A continuación, tres opciones disponibles en el mercado.

1. Fuze Meeting.
Esta aplicación de conferencia Web te permite compartir todo lo que sucede en tu pantalla con cualquier persona, dondequiera que ésta se encuentre y a través de diferentes dispositivos; desde una computadora de escritorio, laptop o netbook, hasta un smartphone o tablet.

Toda la información, imágenes y audio, se registran en alta definición. Se caracteriza por ser sencillo y fácil de usar gracias a su práctica barra de herramientas. Además, se puede acceder desde la Web y no requiere descargar ningún tipo de programas ni aplicaciones para que funcione en los dispositivos.

Fuze Meeting soporta archivos pesados durante la reunión virtual, permitiendo la interacción y anotaciones sobre lo que se muestre en pantalla, incluyendo video de alta definición (1080p). Cada usuario comparte lo que desee y goza de instrumentos ingeniosos, como las notas digitales amarillas, que sirven para hacer observaciones a un informe, gráfico o esquema. Si eres un líder que dirige su empresa vía remota, este detalle es sumamente útil.

La versión estándar tiene un costo de US$29 al mes, con una capacidad de hasta 25 usuarios y dos gigabytes de almacenamiento. Para evitar costos extra, la recomendación es sincronizarlo con la aplicación de software de voz de Skype, que puede reducir los cargos por gente que no pertenece a la red empresarial o que sobrepasa la capacidad de la aplicación.

También hay una versión gratuita que a su vez se puede complementar con módulos y paquetes de pago. Con esta opción sin costo puedes tener una conferencia en vivo con tres usuarios Web o hasta siete vía audio. Esta aplicación es esencial si necesitas mostrar detalles técnicos a alguien con la intención de que pueda anexarle comentarios.
www.fuzemeeting.com

Compatible con: iPhone, iPad, Android, BlackBerry, PC y Mac.

2. WebEx.
Esta aplicación funciona igual para PC, Mac y dispositivos móviles. Destaca como uno de los programas de conferencias Web que han evolucionado más rápido. Cuenta con un conjunto de herramientas para videoconferencias y sesiones de pizarra, y pone particular énfasis a la presentación de ventas.

No es una aplicación para que un líder se sincronice con su equipo, ya que excluye herramientas de interacción sobre documentos. Eso sí: cualquier instrumento y característica necesaria para adaptarla a una sala de conferencias –con participantes en diferentes puntos geográficos– están disponibles en el programa completo.

Para ejecutar este sistema, hay que descargar software vía Web, así como las aplicaciones necesarias para los teléfonos IP y el modelo iPhone. Los usuarios pueden sumarse a reuniones desde su teléfono, sin tener que estar frente a la computadora. La mezcla de elementos no es confusa y se puede personalizar.

Los asistentes a la videoconferencia pueden participar directamente en la reunión o grabarla para verla más tarde, características particularmente esenciales para la capacitación a distancia.

WebEx es compatible con cualquier software de audio, video y archivos multimedia, e incorpora animaciones Flash. Otra de sus cualidades es que ejecuta programas de presentación como iWork Numbers y Microsoft PowerPoint. Asimismo, se sincroniza con programas de e-mail como Microsoft Outlook y servidores de mensajería instantánea.

Este programa ofrece una variedad de recursos de apoyo, guías, tutoriales e instructivos en su sección de soporte. También tiene una base de datos e información ampliable para temas relacionados sobre cómo opera el sistema completo. La finalidad es que todos tus socios y colaboradores de tu empresa que utilicen WebEx conozcan a detalle su funcionamiento.

El costo mensual es de US$49, con capacidad de hasta 25 personas conectadas de forma simultánea en cualquiera de sus plataformas.
www.webex.com

Compatible con: iPhone, iPad, Android, Nokia, Samsung, Motorola, BlackBerry, PC y Mac.

3. Skype 5.0.
Su función básica es realizar llamadas desde Internet. Su rendimiento y facilidad de manejo, así como su carácter gratuito, la convierten en una de las opciones más populares para videollamadas y ahora, para videoconferencias. Aunque no cuenta con las mismas funciones de Fuze Meeting o WebEx, su eficiente operatividad respalda su uso para labores corporativas.

La videoconferencia es algo relativamente nuevo en este software. Hoy se pueden realizar conexiones con más de dos usuarios a través de Skype, lo cual no sucedía en un inicio. Su visualización es sencilla: sobre la pantalla hay un panel donde puedes ver la imagen de cada participante y así tener una conversación mucho más fluida a varias bandas.

Su versión para Mac brinda vinculación simultánea con la agenda de la computadora, iPod, iPad o iPhone, y una nueva barra de control para llamadas que te facilita gestionar la videoconferencia.

Los dispositivos móviles cuentan con webcam desde hace años, tanto Mac como PC. Por eso Skype se ha transformado en una solución rápida para muchos emprendedores que buscan una respuesta inmediata a sus necesidades de comunicación.

Tiene versiones para diferentes dispositivos como el iPhone 4, 3GS o una gran variedad de terminales o tabletas Android o BlackBerry con capacidad de videoconferes. Hay sistemas operativos como Windows 7, distribuciones Linux o el Mac OS X, con opciones parecidas a este sistema que gestionan videollamadas y conferencias a distancia con herramientas exclusivas. En dichas opciones existe la apertura al uso de Skype.

Posee interconectividad flexible: de móvil a móvil, de computadora a móvil, de PC a Mac, de computadora a tablet –en este caso incluso es más versátil, pues permite interacción entre diferentes sistemas operativos– y, más recientemente, ciertos modelos de televisores con soporte de Skype.

Aunque se puede adquirir de forma gratuita, también hay opciones para llevar a cabo una videoconferencia puntual, con proyección simultánea de alta calidad. Las opciones van desde US$0.23 por minuto hasta planes de pago mensual.

Además, posee un sistema especial exclusivo para empresas que puedes visitar en su sitio Web. www.skype.com

Compatible con: iPhone, BlackBerry, Windows 7, Android, Samsung, Motorola, Panasonic, PC y Mac.

Con estas aplicaciones podrás mostrar documentos y fotografías.

fuente: Marco Antúnez

10 Tendencias de trabajo en el 2012.

Puede que te encuentres en el mismo puesto, en el mismo lugar en el que has trabajado por años. Sin embargo, la economía, la tecnología y la demografía están transformando la manera en la que haces tu trabajo.

Está “out”: el conmutador, horarios fijos y las computadoras estándar. Está “in”: la telecomunicación, la flexibilidad de horas y tener una laptop propia o un smartphone para trabajar.

Aquí te presentamos éstos y otros cambios que se presentarán en tu lugar de trabajo este año:

1. Dispositivos móviles
Cada vez más empleados utilizan sus propios iPhones, iPads y otros dispositivos electrónicos portátiles en lugar de usar las computadoras de la empresa, incluso en algunos lugares de trabajo está de moda el “traer tu propio aparato”. Algunas compañías se preocupan sobre cómo asegurar la información confidencial de la empresa o cómo mantener a sus empleados haciendo sus labores en lugar de estar en Facebook o viendo videos en Youtube. Pero esto no va a parar el movimiento hacia menos restricciones, no sólo en qué tipo de aparatos usan los empleados sino que también en el cómo, dónde y cuándo los usan, de acuerdo a expertos.

2. Telecomunicación
Algunas compañías están ofreciendo la telecomunicación como una forma de darles a los empleados mayor flexibilidad de horarios y en algunos casos resulta también para no ofrecer grandes aumentos de sueldo o para disminuir los gastos en el uso de las oficinas.

3. Espacios de oficinas abiertos
Con menos empleados asistiendo a las oficinas, las empresas reconfigurarán la planeación de las oficinas en orden para tener más áreas comunes y menos espacios con paredes y escritorios tradicionales. Algunas compañías han remodelado pisos enteros para crear lugares de trabajo donde se reúnan diferentes grupos para tener juntas o “tormentas de ideas”.

4. Comunicación instantánea
Cada vez más, los empleados ven el email como una ineficiente forma de comunicación, debido a que resulta muy lento comparado con los mensajes de texto, las redes sociales y otras alternativas. Por lo que cada vez más compañías utilizan estos medios para transmitir mensajes entre su personal.

5. Herramientas online para colaboradores
Más empresas están usando software en Internet, en lugar del email, para comunicarse con trabajadores móviles o que no se encuentran en la oficina. Algunas compañías usan programas como Yammer, Chatter  y Jive para asuntos privados, las cuales son plataformas parecidas a Facebook que directivos y empleados usan para intercambiar documentos o mensajes. Las videoconferencias también llegaron para quedarse, dicen los expertos. Los empleados necesitan saber cómo usarlas, independientemente de dónde trabajen.

6. Cloud Computing
Los empleados están siguiendo los pasos de los mismos consumidores en usar más el “cloud computing” o trabajo en la nube, no sólo para comunicarse con los colaboradores externos, sino que también para las operaciones diarias.

7. Revertir la estructura de mentores
Junto con los programas de aprendizaje y de mentores tradicionales, algunos negocios están estableciendo revertir la disposición de la estructura de los mentores en donde los trabajadores más jóvenes son los que enseñan, ayudando a los más antiguos a saber usar los software, las redes sociales y las habilidades de trabajo modernas.

8. Contratar trabajadores independientes
Cada día, más personas trabajan de manera independiente, no porque no puedan encontrar un empleo de tiempo completo, sino porque así lo prefieren. Según los expertos, la forma de contratar personal está cambiando de manera irreversible hacia este modelo.

9. Espacios para los colaboradores
Sin importar si están contratados de manera independiente o si son empleados de tiempo completo, más teletrabajadores están buscando aquellas empresas que otorguen espacios de trabajo para ellos, donde pueden encontrar y utilizar un escritorio, una sala de juntas y conexión a Internet. Además, este modelo permite conocer mejor a los trabajadores y aprovechar más su talento.

10. Iniciativas de cultura empresarial
Un sueldo decente y beneficios extra ya no son suficientes para atraer y retener empleados valiosos. Para ello, las empresas están invirtiendo en iniciativas que hablan a los intereses y hábitos de los trabajadores de todas las edades. Estas iniciativas incluyen programas de responsabilidad social o ambiental, de manera que los empleados se sientan más identificados con la empresa.

fuente: Michelle Rafter

lunes, 6 de febrero de 2012

Venda Experiencias...

Antes, planear unas vacaciones consistía en escoger un destino. Hoy significa elegir el escenario de nuestra próxima aventura. Tomar una taza de café nos ayudaba a despertarnos en las mañanas. Hoy es disfrutar un momento de pausa para escapar del estrés cotidiano.

Y es que en la actualidad, los consumidores no sólo buscan que un producto o servicio cubra sus necesidades o problemas, sino que también les permita satisfacer sus gustos, deseos y hasta sus emociones. Es decir, que en cada compra, y cada vez más, un cliente busca vivir una experiencia.

Este es el principal fundamento del experience marketing o mercadotecnia de experiencias, un recurso que ya están utilizando algunas empresas mexicanas –de todos los giros y nichos– como estrategia para diferenciarse de la competencia y captar no sólo la atención, sino la lealtad de sus clientes.

¿Pero qué significa vender una experiencia? Para Ricardo Shahin, director General de CIR (Consumer Intelligence Research) México, se trata de involucrar tanto el intelecto como las emociones del cliente al momento de la compra, y en el mismo punto de venta.

La idea es que tus clientes vivan la experiencia de compra o uso de un producto o servicio con al menos uno de sus cinco sentidos. Por ejemplo, los spas no sólo se limitan a ofrecer masajes y tratamientos faciales y corporales, sino que incorporan a su oferta elementos de aromaterapia, música suave, sonidos relajantes y colores tenues en el diseño de sus establecimientos. Todo con el objetivo de ofrecer a sus visitantes una experiencia de relajación integral desde el mismo momento en que son atendidos en la recepción.
Viaje al pasado

Algo similar sucede en el restaurante-bar Sixties (www.sixtiesbar.com.mx) de la Ciudad de México, donde además de disfrutar de una buena comida, los comensales viajan al pasado gracias a elementos como iluminación tipo disco, muebles de época, pósters de personalidades como Elvis Presley y Marilyn Monroe y, por supuesto, la música característica de aquellos años. Además, el local recibe a bandas que tocan en vivo los éxitos de las décadas de los 60, 70 y 80, y ofrece una pista de baile para los amantes de la llamada “onda retro”.

Otra de las claves de este tipo de mercadotecnia es tratar a los consumidores no solamente como seres racionales, sino también emocionales. Por ello, es importante poner especial cuidado no sólo en la calidad de los productos y en el servicio que damos, sino en el vínculo emocional que se establece con los consumidores.

Este es el caso de La Jabonería –dedicada a la fabricación y comercialización de jabones 100% naturales para uso personal–, que desarrolló un concepto de mercadotecnia sensorial aplicado al punto de venta.

Según explica su directora general Claudia Villanueva, en los kioscos comerciales de la firma –que están fabricados con madera para lucir como espacios abiertos y ecológicos– las personas pueden sentir la textura de los jabones, oler su aroma a cítricos o vegetales y conocer los beneficios que los diferentes ingredientes darán a su piel. Además, la firma maneja la venta de sus productos a granel, es decir, el mismo comprador puede cortar su trozo de jabón y paga por el peso correspondiente. Con estas técnicas de venta, La Jabonería busca que sus clientes se conviertan, al final, en adictos a sus productos.

Después de todo, el objetivo es ir más allá de las expectativas del cliente. Es lo que los mercadólogos definen como el efecto “wow”. De acuerdo con Shahin, el objetivo principal es lograr que el cliente diga: “¡Qué experiencia tan grata!, volveré pronto para vivirla de nuevo".

Por último, toma en cuenta que ofrecer una experiencia no significa hacer cosas necesariamente atractivas, llamativas y hasta costosas, sino que ante todo es escuchar al cliente e identificar sus expectativas. Y así poder determinar el valor agregado adecuado para realmente impactarlos con momentos de diversión, alegría, placer, relajación, status, aprendizaje o belleza. En este punto, la creatividad será tu mejor aliado.

Y por último, recuerda que un comprador satisfecho y feliz, tanto con el producto como con la vivencia que generes alrededor de él, se convertirá en un cliente leal y en el mejor promotor de tu negocio.
Cuatro opciones

Dentro del experience marketing se distinguen cuatro tipos de vivencias. Toma nota y, según las características de tu producto o servicio, deja un recuerdo memorable en el corazón y la mente de tus consumidores.

1. Las sensoriales. Se trata de atacar los cinco sentidos de tus clientes. Starbucks creó en sus locales un ambiente sofisticado y agradable que llama “el tercer espacio”, con sillones confortables, iluminación, música tenue… y aroma a café.

2. Las afectivas. Se enfocan en los sentimientos de las personas. La empresa Glamour for Pets comercializa ropa y accesorios para perros y gatos, pensando en los  dueños que consideran a su mascota un miembro más de la familia.

3. De conocimiento. Apela a los pensamientos y al intelecto. La “cafebrería” El Péndulo integra en sus tiendas elementos culturales –como libros, talleres y conciertos para pocas personas– para así atraer a los amantes de la literatura, la historia  o el arte.

4. Las físicas y de estilo de vida. Se relacionan con conceptos de estatus, estereotipos e identificación social. El gimnasio Sport City ofrece a sus miembros entrenamientos y aparatos especiales, asesoría nutricional e incluso a una agencia de viajes especializada en ecoturismo y turismo de aventura.
Sentidos al máximo

La asociación Ojos que Sienten (www.ojosquesienten.com) aplica la mercadotecnia de experiencias para sensibilizar a la población sobre la realidad de los pacientes con discapacidad visual. A través de cenas “a ciegas” donde los comensales tienen los ojos vendados, se puede disfrutar la comida desde una perspectiva totalmente diferente. Otras actividades organizadas por la agrupación son torneos de dominó, conciertos de música, y catas de vinos, chocolate y quesos.



fuente: Ilse Maubert Roura

Tips de Coca Cola para negocios.

Todos conocemos a la marca Coca-Cola porque está presente en todo el mundo y hemos crecido bebiéndola. Pero alcanzar el éxito que hoy tiene no fue tarea fácil. En el camino hubo obstáculos y desafíos que debieron enfrentar sus creadores para finalmente convertirse en la gigante corporación que es actualmente.

Conoce algunos de sus secretos con los que alcanzó el éxito y aplícalos en tu empresa:

- Lo primero es la constancia, sin esta cualidad clave en el emprendimiento no podrás lograr tus metas. Por eso, a pesar de su gran éxito y de ser líder en el mercado, Coca-Cola tiene campañas publicitarias y de relaciones públicas todo el tiempo, en cualquier temporada. Sabe que no debe flaquear si se quiere mantener en el top of mind del mercado. Los frutos de tu trabajo no los verás de un día para otro, hay que ser perseverantes y pacientes para que la empresa tenga el prestigio deseado.

- Otro aspecto que la ha hecho exitosa es que ha sido fiel a sus valores, lo que se refleja en su publicidad y acciones de marketing. Sin importar los cambios en la sociedad o en los medios de comunicación, la clave de Coca-Cola es siempre promover la felicidad, el respeto y la unión familiar.

- Para lograr que un producto penetre debes haber estudiado cuál será su éxito en el mercado y si será demandado por los consumidores. Aun así, siempre habrá un grado de riesgo que debes estar dispuesto a asumir, aunque es mejor asegurarte que éste no afecte completamente tu empresa.

- Al lanzar un producto debe ir acompañado de una emoción para que tenga mayor éxito. Las campañas de Coca-Cola sobresalen por crear experiencias y por dirigirse exclusivamente a un grupo de personas. Y es que, a pesar de ser una de las compañías más grandes del orbe, el consumidor siempre se siente especial con sus productos.
- Crea una historia detrás del producto para que sea más atractivo para los consumidores. Los inicios de Coca-Cola (como un medicamento para dolores estomacales) y su invención casi “por suerte”, es una anécdota que encanta a los emprendedores: una gran idea o una increíble oportunidad pueden venir de cualquier lado.

- Apuesta por la imagen de tu marca. Crea un logo que sea un distintivo de la marca, un empaque único (como sus botellas de vidrio) y un slogan, con la finalidad de que los clientes comiencen a familiarizarse con él y quede en su memoria. En cualquier lugar del mundo el logo de Coca-Cola es reconocido y han trabajado tan bien la imagen de la marca que, incluso, el prototipo de Santa Claus (barba blanca, traje rojo) fue inventado por la compañía para una campaña navideña.

fuente:soyentrepeneur

Errores que matan la innovación.

Apostar por la innovación en una empresa es más que declarar intenciones futuras y va mucho más allá de decir frases que adornen las salas de reuniones. La innovación exige al empresario y la organización modificar ciertos hábitos, conductas y reglas que siempre se dieron por inmutables.

Dos aspectos en los cuales hay que trabajar para desarrollar este elemento son control y sentido común. En el primer ámbito, se requiere entregar un mayor grado de libertad a los empleados y colaboradores, reducir en parte el control de los equipos de trabajo dando margen al error y a la exploración de ideas. Por otra parte, el sentido común puede ser el peor enemigo de la innovación, que nos dirá que una estrategia o producto no es coherente o que no va a funcionar y que se debe seguir trabajando como se ha hecho hasta ahora.

Además hay algunos errores que pueden destruir todo intento innovador en nuestra empresa y que debemos eliminar si nos queremos mantener a la vanguardia. Toma nota:

Definir a los innovadores
Un error es plantear que la innovación sólo le corresponde a un equipo determinado o a una persona en particular dentro de la empresa. La innovación debe ser materia de todos los miembros de una empresa, todos tienen algo que decir y de cualquier persona puede venir una idea brillante.

Incentivar el trabajo individual
Si se potencian recompensas individuales y no de grupo, se fomenta el trabajo en solitario y se perjudica el trabajo en equipo y todo su potencial innovador. La ventaja de un grupo es la diversidad de opiniones, culturas y puntos de vista, todo ello es muy útil en el momento de innovar.

Jerarquías marcadas
Las jerarquías verticales pueden destruir una idea, aunque ésta sea muy buena. Por una parte, se implanta la noción de que toda idea y orden debe venir de los mandos superiores o de la cima de la organización, bloqueando todo margen para generar nuevos puntos de vista de cualquier otro miembro. Por otro lado, muchas veces una buena e innovadora propuesta se atasca en un nivel intermedio de la jerarquía, sin razón aparente y sin darle posibilidades de crecer.

Exceso de burocracia
Un verdadero asesino de todo instinto innovador es la burocracia. Formularios, documentos, procesos, presentaciones y trámites son verdaderamente letales para llevar a cabo una idea. Se deben disponer procesos ligeros y ágiles, hasta que se vaya ejecutar, donde son necesarios procesos de mayor rigor. Facilítales a tus colaboradores el presentar y llevar a cabo una buena idea.

Muralla de datos
Muchas veces la información y los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones. En el ámbito de la innovación no necesariamente es así. Una idea innovadora y disruptiva, puede no tener precedentes, por lo que la información existente no siempre sirve. Además, debemos recordar que los datos muchas veces necesitan una interpretación y no son concluyentes a priori.

No tolerar el fracaso
Saber manejar el fracaso en una empresa es un incentivo a la innovación, al poder tomar el riesgo de dar respuestas alternativas a preguntas frecuentes y dando opciones diversas. También se aprende de los errores. Muchas veces, el fracaso es la semilla del éxito, al ir guiándonos por nuevos caminos. steve Jobs dijo: “Cuando innovas, corres el riesgo de equivocarte. Admítelo e innova otra vez”, esto le permitió al emprendedor crear los gadgets más innovadores del momento.

No reconocer al innovador
No son necesarias recompensas abultadas, pero no se debe dejar pasar por alto el aporte innovador de un miembro del equipo. Reconocer la propiedad y darle el liderazgo del proyecto son fundamentales y se puede complementar con beneficios como algún porcentaje de las ganancias derivadas  del proyecto. Así, fomentarás un espíritu innovador en tu negocio, que sin duda, traerá beneficios a tu empresa.