Las franquicias que se desenvuelven en este sector son las más reconocidas por el público, debido a su relación más directa con el consumidor.
Se denomina franquicias de servicios a aquella que tiene como objeto el prestar un servicio al cliente final, como franquicias de escuela de idiomas o alguna otra capacitación, las dedicadas al mantenimiento de autos o las que ofrecen el servicio de traducciones.
También se puede incluir en este sector a las famosas franquicias de Fast Food donde, aunque venden productos, la entrega de un excelente servicio al cliente se convierte en un requisito primordial.
Servir bien y rápido a los consumidores de sus productos es clave en grandes franquicias como Starbucks, McDonald’s, Subway, KFC, Burger King y Pizza Hut, entre otras.
Ésta es una recopilación de las 30 claves de las principales franquicias de servicio. Éstos son los pilares de su éxito en el funcionamiento y en la relación con sus clientes (franquiciatarios y finales).
1. Gran experiencia técnica
2. Instalaciones diseñadas especialmente para sus clientes
3. Gran variedad de productos
4. Actualización permanente
5. Una marca sólida.
6. Apostar por un sector con alto potencial de crecimiento.
7. Alta demanda.
8. Simplicidad de operación y procedimientos claros
9. Marca con reconocimiento mundial
10. Se encarga de generar confianza
11. Adaptabilidad del local comercial
12. Convenios con proveedores especialistas.
13. Grato ambiente
14. Relaciones nacionales con proveedores
15. Respaldo de marcas líderes.
16. Apela a la identidad territorial.
17. Servicio con atractivo atemporal.
18. Método eficiente.
19. Imagen de marca.
20. El cliente tiene la razón.
21. Calidad como elemento diferenciador.
22. Calidad accesible.
23. Un concepto con buena aceptación.
24. Un producto estrella desde el inicio.
25. Un marketing con fuerte componente local.
26. El acercamiento al cliente como política de expansión.
27. Una visión que apunta a los clientes y el reconocimiento.
28. Un sistema de entrenamiento estricto para sus colaboradores.
29. Atender siempre con una sonrisa.
30. Modelo de expansión inspirado en los grandes.
31. Centrar su funcionamiento en el cliente.
No hay comentarios:
Publicar un comentario